社会救助对象往往是困难的“综合体”，该群体的生理、心理、社会支持网络需要重点关注，他们更需要有针对性、专业性、可持续的服务。港沟街道辖区社会救助对象较多，为精准了解辖区内社会救助群体的实际需求，有针对性的开展社工专业服务，港沟街道社工站分别同民生事务办公室负责人、村（社区）民政负责人进行交流探讨，并针对以往工作中出现的问题，提出了相关想法，对于特殊困难群体我们需要强化要素整合，满足需求；格外注重资源链接和数据库建设；另外根据资料收集情况制定私人订制化服务方案等，街道领导对社工站服务思路给予高度肯定，经过全方位的探讨，进一步明确了工作方向。为更好的服务于民，只有洞悉需求才能精准施策，为此，9月10日-9月14日，社工站对辖区内社会救助对象群体进行走访调研，此次调研旨在更好地了解他们的生活状况，为其提供针对性的帮助和支持。

驻站社工运用访谈法、问卷调查等方式，通过入户走访、发放问卷等形式，深入了解社会救助群体的需求，从服务对象的心理健康、社会支持网络、救助政策解析、情感支持等不同维度进行细致记录。过程中，时刻注重专业技巧的使用，与大家逐步建立起良好的信任关系。根据访谈提纲，同28位服务对象进行了座谈，深入了解其目前面临的实际困境，另外，本次调研共发放62份调查问卷，回收有效问卷43份。下一步，将通过可视化图表呈现需求分析情况，为后期针对性地提供服务夯实坚实的基础。

通过此次需求调研，港沟街道社工站进一步了解了社会救助群体的实际需求，同时，为站点开展精准服务提供了数据支撑，更加明确了服务方向和内容。下一步，社工站将立足需求，根据调研分析结果为服务对象打造更专业、有创意、可持续的助困服务平台，不断助推社工站社会救助群体服务体系建设。