日前，东关街道社工站接到历园新村服务对象家属主动求助，服务对象因身体原因无法外出理发造成生活不便。经入户评估，82岁高龄的服务对象刘女士（化名）为辖区低保老年人，同时伴有肢体残疾和重大疾病，社工站按照民政社会救助服务对象分级分类服务规划将其界定为重点服务对象并制定了相应的服务方案。为及时解决重点服务对象的愁事、难事、烦心事，构建邻里互助社会支持网络，2023年11月21日，社工站联合“历园新村爱心义剪志愿服务队”社区社会组织入户为刘女士提供免费理发服务，精准回应服务对象的生活服务需求。

   社工与服务对象亲切交流，了解服务对象近期的身体健康状况、生活起居，观察评估其情绪状态，同时耐心解答服务对象家属在申办失能半失能老人长期护理保险方面的疑问。

组织骨干为刘女士系上围布，娴熟地修剪发型，留意到服务对象久坐易疲劳气喘，特意加快了理发速度，不一会儿，刘女士杂乱的头发变得清爽利落起来。服务对象连声称赞组织骨干细心周到的服务，感谢社工站对困难老年人实实在在的关心和帮助。“以前三四个月才让孩子带我去理一次头发，怕头发长得快，每次都剪成男士平头，不好看也没有办法，现在有了你们我就能放心理发了。”刘女士的言语中难掩喜悦之情。服务结束前，社工向服务对象询问剪发周期，并约定了下次的入户理发时间。

下一步，东关街道社工站将继续瞄准重点服务对象的居家安全、生活照料等多种需求，持续探索社区社会组织开展困难群体探访关爱服务的新内容、新形式，深化完善民政社会救助对象分级分类服务体系，加快构建多元主体共同参与、服务功能丰富多样、参与成效持续显著的综合救助服务体系，让服务对象真切地感受到关爱服务在行动，幸福生活在身边！

济南市基爱社会工作服务中心

历下区东关街道社工站