为充分发挥社会工作专业优势，推动社会工作与志愿服务融合发展，平安街道社工站通过“社工引领，志愿者参与”双驱共促推进志愿服务在养老服务中的参与率、多元化、精细化，以辖区独居老人为探访主体，通过面对面交流的形式，探寻其生活现状和需求，为服务对象提供个性化服务。

2024年8月2日，社工与大学生志愿者在走访独居老人的过程中，首先澄清本次来访的目的，重点了解独居老年人在健康状况、生活情况、家庭赡养扶养、居家安全、服务需求等方面的基本情况，用通俗易懂的话语与老人们进行聊天式谈话。老人们热情地接待了社工及志愿者，积极分享他们日常生活趣事及过去的生活故事，心里特别激动。社工及志愿者通过老人们口述生活所求来聚焦与评估其面临的困难问题，从而发现他们目前的需求与期待。

为辖区独居老人提供服务，仅凭社工一方力量是远远不够。在下一步跟进过程中，社工将持续发挥大学生志愿者优势，定期入户探访，关注独居老人的生活状况与需求，提供关怀服务，让辖区独居老人感受到来自社工、社会的关爱与支持，在一定程度上舒缓独居老人的孤独情绪，增强辖区独居老人的社会支持网络。

来源：长清区平安街道社工站