为进一步加强对残疾人群的关心和爱护，提高残疾人群对生活的向往和信心，营造扶残助残社会风尚，2023年5月26日，唐王街道社工站联合街道残联来到大徐村徐老师家中开展“用心呵护 相伴同行”残疾人个案帮扶服务。

在前期“居家托养”志愿服务开展过程中，社工了解到徐老师单身，52岁，肢体三级残疾，目前经营一家小店，勉强维持生计；徐父75岁，肢体四级残疾，徐母李女士78岁，患有多重老年病，夫妻二人均行动不便，无劳动能力。

本次社工来到徐老师家中，与潜在服务对象进行第一次面对面交流，倾听徐老师及其家人的心声，了解他们的诉求。在与徐老师的交谈中得知，他存在就业的欲望，但由于自身缺陷，许多工作岗位无法胜任，考虑到年迈的父母也只能作罢。徐老师在讲述过程中，情绪激动，社工积极引导，灵活运用同理沟通技巧，舒缓徐老师焦虑的心情。在征得徐老师同意后，社工与徐老师建立了真正意义上的服务关系，为后续的个案帮扶服务奠定良好基础。

通过本次个案入户，社工对服务对象一家有了深层次了解。下一步，唐王街道社工站将根据服务对象的需求制定帮扶计划，积极链接扶残企业，充分发挥五社联动效应，从心理、生活、就业等方面提供精神慰藉、志愿服务、就业帮扶等个案服务，从源头上解决服务对象困境，打通民政服务“最后一米”。