在这场关于新冠疫情防控工作的“大考”中，最美“逆行者”除了有白衣天使、社区工作人员外，社区社会组织在社工的引导下也积极参与其中。他们充分挖掘自身优势、发挥专业价值，通过多种途径主动承担起防疫知识宣传、弱势群体关怀、楼院环境消毒等多项工作，成为疫情防控工作中最有效、最有力的“支持者”“关怀者”“宣传者”和“行动者”。匡山街道社工站及社区社会组织纷纷行动齐心协力、众志成城、共克时艰，共同打赢这场疫情阻击战。

一、召开联合会议，调动队伍能动性

为提升社区社会组织疫情防控参与意识和能力，匡山街道社工站联合街道社区社会组织骨干召开街道社区社会组织联合会议。一是社工站社工将街道各社区疫情防控工作开展情况进行汇报，并明确各社区的问题与需求；二是围绕“疫情防控，我们在行动”主题展开讨论，共同制定社区社会组织参与疫情防控工作方案；三是结合社区工作需要和队伍自身情况认领工作任务，借助自身优势资源协助社区破解工作难题。社区社会组织积极主动参与，促使防疫工作从点滴做起、更贴近居民，有效遏制疫情蔓延，为打赢疫情防控战坚守后方阵线。

（社区社会组织认领疫情防控工作任务）

二、挖掘优势力量，丰富服务多样性

社工站社工充分挖掘社区社会组织优势力量，借助队伍各项“技能”，采用“口口相传”工作方法，创新开展各类防疫工作服务。一是在线平台宣传，提升战疫信心。招募社区社会组织骨干成员围绕生活、出行、假期返程等拍摄防疫宣传短视频，并在微信公众平台和居民群组内进行转发，受到居民广泛好评和一致认可，同时在济南电视台进行宣传报道，累计宣传阅读量约21537人次。二是创建交流群组，构建互助网络。社区社会组织创建“疫情防控交流群”，每天定期在群组内为社区居民发布核酸检测信息、密接者行动轨迹、志愿者招募信息和防疫作品征集等内容。在提升居民防疫意识的同时持续构建起社区社会组织和居民之间的互助支持网络。三是征集艺术作品，致敬抗疫英雄。匡山街道社工站联合社区社会组织开展“‘疫’路有你，‘艺’起抗疫”系列活动，进行诗歌、绘画等文艺作品的征集，并将征集到的作品在街道公众号等平台进行发布，号召辖区居民用自己的才艺为每一位一线抗疫人员加油打气，感谢“疫”路有你！截至目前，累计征集作品20余件。

(社区社会组织骨干踊跃投稿致敬抗疫英雄）

三、关注弱势群体，做好居民暖心人

为切实做好疫情防控期间弱势群体关怀帮扶工作，做到早发现、早介入、早帮扶，社区社会组织成员对所属居民楼居民进行摸排，精准定位弱势群体，多措并举保障了弱势群体的各项基本需求。一是优先解决迫切需求，保障居民基本生活。一夜之间全市多个小区施行临近管控，社区社会组织即刻行动了解到独居老人在吃饭、买药等方面存在急迫需求。社区社会组织骨干通过认领居民楼的方式，在征得老人子女同意的情况下入户协助老人解决生活难题，促使居民基本生活得以保障。二是把握居民所需所盼，破解出行“审码”难题。疫情期间必要外出健康码和行程码是必备，看似简单的操作对于弱势群体老人来说却无从下手。针对上述情况，社工站社工联合社区社会组织骨干与辖区弱势群体老人进行电话沟通，询问其双码申领情况。并通过上门服务帮助老人解决“审码”难题。三是关注弱势群体生活现状，提供必要心理支持。社区社会组织对辖区内的弱势群体老人和困境儿童定期开展电话随访，密切关注他们的身体、心理、生活、学习等状况。同时，为出现焦虑和不安的服务对象提供心理健康服务，确保其身体健康及情绪稳定，使其平稳渡过“封闭期”提供保障。

(入户探访保障失独老人生活所需)

“疫无情，人暖心”，匡山街道社工站及社区社会组织坚守在这场疫情防控阻击战中，初心不改，砥砺前行，积极履行着居民应尽的社会责任，为广大的社区居民提供力所能及的帮助与支持，替群众把好防疫大门，把疫情关在了门外，使社区真正成为疫情防控的坚强堡垒。

匡山街道社会工作服务站社工：袁文文