光阴似箭，转眼间已经从事了近两年的民政社工，从开始的迷茫，到现在，我经历了成长与蜕变。带着怎样去做一名合格的社工等疑问，随着一次次的培训与实践，督导老师的细心指导，我对民政社工有了初步理解。在这两年期间，我也被感动过，有时也失意过。经历种种后，也就有了以下感悟。

刚开始入户期间，许多群众都不了解，都认为我们是志愿者或者义工。社会工作作为一门学科和专业，是一种新职业，运用社会工作研究方法，深入了解居民的问题和需求。运用个案工作和小组工作方法，为有需要的居民提供专业辅导服务。我们要了解服务对象的需求，就必须到群众中去，密切关心群众，做到进万家门，知万家情，解万家忧，办万家事。这两年内，不断听取群众意见，做好每一场活动，悉心关注服务对象的需求，意见，增强服务的针对性，站在服务对象的立场，增强服务的实效性，提高惠民的能力，增强服务的目的性。

有时，仅仅依靠社工的力量并不足以服务群众，还需要培养本土的志愿服务组织，目前我所在的社工站已经组建了一支以村干部为核心的志愿者服务队，在这两年内，也遇到过一些问题，比如服务对象和痛点不聚焦，活动不成体系，此外资金来源单一，缺乏持续性，难出成果。经历了种种困难后，也逐渐摸索出了对策，例如，要重点关注特定的群体，聚焦特定人群的需求或痛点，由点到面，服务方案要系统化，可持续，专业化。避免活动无规划，活动之间不相关，要考虑方案的效益，投入产出比，重视产出和改变，做了什么？改变了什么，从机制，政策法规，资金等方面做可持续性发展，而针对特定的痛点，则利用专业工具，请专业顾问。

穿梭在大街小巷，奔走在基层社区。作为一名社工，每天更多的只是做一些小事，与世界上其他伟大的事比起来不值一提，但我们一次次给予服务对象的帮助，一次次对服务对象的鼓励，我也记得每一次服务对象对我的肯定，在我看来，这些平凡的小事，却见证着我成长砥砺前行。

  供稿：枣园社工站

编辑：孙晗

审核：孙洪伟