背景：08年汶川大地震后，社会工作在内地的发展如火如荼，社会组织如雨后春笋般兴起。成都部分医院代表在参访学习港台医务社工的发展后相继引入社工，并取得了一定的成效。成都市某县医院康复科主任在此背景下打算把社工引进医院。本文由此而生。

把社工引进医院有如下好处：

多一个人多一份力量。单单从人头数量上来讲，科室多招一个本科毕业生，遵循其人多力量大的古训，为科室社稷发展牵动的心又多了一颗。倘若科室招进的本科生又是社会工作专业的，那么又会有如下效益。

现实效益：

一、医务社工是医患间的“润滑剂”，能降低医院医患纠纷的发生率，并力求在医患纠纷发生的第一时间到达现场处理。医患关系的改善并不在于是否要增加警力，而是要消除产生医院暴力事件的土壤【1】。医务社工作为病人和医生之间的桥梁，能够促进医生和患者的良性互动。当面对医患纠纷发生时，医务社工也是冲在最前面的那一个。首先，医务社工了解一定的法律知识，对于医生与患者的权利有着较为明确与清晰的认识，并且其“助人自助”的理念促使其维护医生与患者的合法权利。对不懂法的患者进行教育和帮助，为需要法律帮助的患者和医生进行资源链接等。保障医患双方的合法权益，维护医患关系的平衡与和谐。其次，医务社工有着专业的沟通技巧，由医务社工介入医患纠纷，可以有效化解双方矛盾。从接纳患者及其家属的情绪和意见、调查反馈、评估、召开说明会至谈判、和解，一步一步地处理并协调在医疗过程中的各种紧张的医患关系。