为持续落实老年群体精准帮扶工作，深化个案服务成效，在首次老年人个案服务建立专业信任关系、摸清服务对象实际需求的基础上，1月28日，南部山区西营街道社工站开展了第二节老年人个案服务，以专业社工方法为支撑，聚焦老人生活难题与情感需求，通过精准施策、心理疏导等多元方式，为辖区老年服务对象送上针对性帮扶，让老年群体切实感受到社工服务的温度与力度。

 在前期首次个案服务中，社工站工作人员通过入户走访、深度沟通、需求评估等方式，精准梳理出老人在居家安全、生活照料、情感陪伴、政策对接等方面的核心需求。为确保服务的延续性和针对性，社工站结合何爷爷的实际情况制定了第二节服务方案，明确服务重点、分工安排等，力求让服务更贴合老人需求、更具实际意义。

 服务过程中，社工细致询问了何爷爷近期的身体状况、生活起居和实际困难，及时掌握其需求变化，并通过陪何爷爷唠家常、忆往事等怀旧聊天方式开展心理疏导，在轻松的氛围中缓解其负面情绪，使其感受到陪伴的温暖，以亲切的交流拉近彼此间的距离。其次，针对独居老人居家安全隐患问题，社工为何爷爷检查了家中用电、取暖情况，并指导老人如何使用一键呼叫设备。“上次你们来了解情况，这次就带着解决方案过来，还手把手教我用这些设备，真是把我们老人的事放在心上了！”何爷爷由衷地表达着感谢。在与社工的互动中，何爷爷脸上的笑容愈发真切，从最初的拘谨沉默到主动倾诉心声，这份转变不仅是对社工服务的认可，更是个案服务搭建起的信任桥梁的生动体现。

 此次个案服务，是社工站深化老年群体帮扶工作的重要举措，既切实解决了老年服务对象的实际困难，也进一步巩固了与老人之间的专业信任关系。下一步，西营街道社工站将持续跟进个案服务进展，根据老人的需求变化动态调整服务方案，不断链接多方资源，构建“专业社工+多元主体”的老年帮扶体系，为辖区老年人提供更精准、更专业、更暖心的常态化服务，持续做好老年群体的“贴心人”“暖心人”，让每一位老人都能安享幸福晚年，切实提升老年群体的获得感、幸福感和安全感。