4月17日，鲍山街道社工站接到曲家庄村工作人员的求助，来访人员表示村里居民需要社会工作者的帮助。社工在工作人员的带领下来到温婆婆家中进行第一次家访，对温婆婆的情况进行初步评估。

68岁的温婆婆尚无配偶，由于幼时患有小儿麻痹症，导致温婆婆行动不便。无儿无女的她只能靠着国家低保以及几个哥哥的接济过活。第一次家访时，社工发现温婆婆生活的环境比较凌乱，她本人对于社工的到来比较抵触，在社工介绍自己的身份并说明来意之后，温婆婆才逐渐放下了戒心。温婆婆说，她哥哥一家都忙，平时她都是一个人在家，也没人来陪她。因为行动不便也不想出门，村里搞的一些活动也参加不了。无聊时只能看看电视，“平时要是有人能来跟我说说话就好了”，温婆婆说。亲属表示，留温婆婆一个人在家他们也不放心，但自己抽不出太多时间，邻居家也不能常来陪伴温婆婆，只有村委来人看望时，才能让温婆婆开心一点。当被问及有什么小心愿时，温婆婆笑着说：“你们能常来看看老婆子我就很开心了！”

社工通过与温婆婆及其家人的沟通，整理出了温婆婆现有支持网络情况。亲属网络：温婆婆与哥哥一起生活，但哥哥一家不能时刻陪伴，无法做到深入关怀。温婆婆腿脚不便利，社交范围狭窄。社区网络层面：温婆婆因年事已高且行动不便，基本不会外出，除了村委工作人员会定期入户探访慰问外，很少有人上门关心她。社会网络层面：温婆婆与外界接触较少，严重脱离社区社会。

针对温婆婆目前的现实情况，社工预估当前服务对象的主要问题在于恢复及重建社会支持网络，获得日常生活上的照顾和心灵层面的慰藉。下一步，鲍山街道社工站拟运用社会支持理论，结合温婆婆的家人、社区支持情况，满足服务对象的多种服务需求，整合支持资源，重建服务对象的社会支持网络。