社区作为地域性公众社会生活共同体，是居民生活的重要场所，也是基层环境治理的重要主体。根据社工站前期与组员之间的讨论，大家一致认为社区环境治理迫在眉睫，为提升社区环境治理效能，进一步优化社区环境，1月31日，历城区港沟街道社工站的“‘志’同道合，‘愿’”者同行志愿者骨干成长小组迎来第三期活动，目前，小组已进入中期转折阶段，组员关系进入紧密化时期，也正是组员容易出现冲突的阶段。

小组过程中，驻站社工以ppt的形式，为组员讲解了社区环境治理的意义、要素、社区面临的难题等，引出组员对社区环境治理中遇到的问题进行讨论，“我们社区有些居民遛狗不牵绳。”“我们社区楼道有居民堆放杂物...”，大家你一言我一句，在此过程中，社工作为引导者、支持者，协助组员主导小组的整体进程，不断激发组员的自我积极性。随后通过“头脑风暴”的方法，就如何带动社区志愿者参与社区环境治理进行了分组讨论，组员间互动率更高，更愿表达自己的想法。过程中，个别组员因出现分歧导致负面情绪产生，社工及时协调和处理冲突，运用重现冲突情景方式，以增进组员自我了解和对他人处理的敏感度，很快，在社工的介入下，小组逐渐和谐，重新制定了小组规范，进一步明确小组目标，促进了组员相互理解。最后，社工和组员共同对两组讨论结果进行了总结梳理。

随着小组活动的开展，社工在小组中的权力和地位逐渐由中心位置向边缘转移，小组凝聚力达到一定高度。驻站社工在社会学习理论的指导下，为组员构建了一个交互学习、经验分享以及观察学习的机会。下一步，港沟街道社工站将持续发挥专业优势，围绕小组目标，不断增强组员承担志愿者骨干的角色和重任的意愿和能力，协助组员建立较高的自信心和积极性，为推动志愿服务活动常态化开展奠定基础。