往事历历在目，近景一片模糊。几十年岁月的痕迹深深烙印在他们心里，而眼前的人和事却记不住多少。由于长期独居，加上过往的一些不愉快的经历可能给老人留下了心理阴影，因此大多数的老人性格古怪。这就需要我们用加倍的热情和耐心，去融化老人的心，取得老人的信任......

      2017年2月21日，济南建达“银龄伙伴”项目组开展了“敲敲爱”空巢家庭高龄长者探访活动。下午两点，项目组社工来到其中一位独居空巢老人李阿姨家中，平日里老人很少出门，社工之前与其联系过，通常会以麻烦社工为由拒绝社工入户探访，由于多次电话探访，今天社工再次联系到李阿姨，表示想入户探望的心愿，老人欣然接受。

       通过前期的沟通，李阿姨对社工也有了一定的了解，热情地接待了我们，并和我们愉快的闲话家常。此次探访过程中，社工耐心了解独居长者的生活近况及身体状况，把社区报和服务宣传单页送到李阿姨手中，为他们详细讲解社区最近动态和社工服务内容。访谈结束后，李阿姨说“社工给我们带来的精神温暖比物质更宝贵，很感谢你们，感谢政府”。

                                                   “银龄伙伴”项目组：许欢