为进一步增强志愿者们服务技能，提升服务水平，3月28日上午董家街道社工站在虞麓花A区活动室开展“我是志愿者”第三次小组活动--“技多不压身”。

在上一节小组活动结束后，社工与与志愿者小组的骨干成员通过线上联系就本次专业技能培训进行了协商、讨论，根据志愿者们对实地服务需求和培训意愿，最终确定了如何与居民保持良好关系、常见健康监测仪器规范使用、入户探访技能三类学习培训。在活动开始，社工向小组成员介绍了本次小组活动的内容主要是对志愿服务技巧进行培训、探讨共谋志愿服务技能提升之路，小组成员在听完社工讲解的三类学习培训后表示都很“接地气”也表示很感兴趣。社工先以绘制社区资源地形图作为本次小组活动的热身运动，大家集思广益根据所处社区的位置、面积、特色、便民服务、社区景观等要素开始，志愿者们分工明确，但也有不同意见的志愿者争论，社工在聆听争议后，提示志愿者们可以在网上寻找有关的地图文献先绘制出基础社区资源地图、随后再梳理社区资源，给地图上色。在志愿者们沟通合作中虞麓花园小区区域位置、道路等轮廓开始慢慢浮现在纸上。

“头脑风暴”后社工开始引入本次小组主题，在抛出问题“怎样与辖区居民建立良好的关系？引发小组成员思考的过程中，邀请了社区优秀志愿者吕阳老师为大家现身说法。吕老师从了解社区--走进社区--初识居民--多“刷脸”、多聊天等技巧出交流分享自己是如何与居民关系保持紧密友好。除此之外，吕老师针对现场志愿者的提问也根据自己的经验都进行一一解答。随后，社工拿出常见的老年人健康监测的仪器：家用电子血压计、便携式血糖仪等，这些常见仪器提供的数据是老年人觉察自己身体健康的重要参考。现场社工对着些仪器设备的使用进行了细致讲解，小组成员仔细聆听，不时做--笔记记录。最后是志愿者入户探访技能的培训学习，主要针对贫困家庭、老年人等特殊群体入户走访慰问。志愿者从入户探访流程、注意事项、探访时间等方面讲解了要求和内容，使小组成员对于社区探访的了解更进一步，避免无效探访他服务对象反感。三项技能培训讲解结束后，社工鼓励小组成员面对面模拟入户慰问、健康仪器使用、沟通技巧等进行实际操作，志愿者们表示收获很大。结束前，社工给志愿者们送上小组中期纪念品并耐心叮嘱要他们在现实生活中多多练习、多多实践。

社区的自治建设离不开志愿者的参与，志愿者是推动参与社区治理的重要力量。通过本节小组活动，小组成员们重新审视了自身与社区的关系，在提升自我志愿服务技能的同时也对社区治理有了新认识。下一步，董家街道社工站继续广泛协同社会力量，结合辖区实际开展志愿服务，利用自身优势实现志愿服务常态化，与辖区居民“手拉手”共建社会治理新格局。