社区居民作为社区参与的核心要素，也在推动基层社区建设与发展的过程中起着不可或缺的作用。济南市槐荫区青年公园街道社会工作服务站（以下简称青合站）不断完善基层“议事-反馈”机制，以“小院会议”为契机，激发居民的共同意识，满足服务对象需求，创造良好的社区参与氛围。

（社工与困境人群代表共同商议本次活动开展的相关事宜）

基层议事会议的开展，是拓宽居民参与社区治理的重要渠道。在三年服务的过程中，青合站已与服务对象建立起良好的专业关系，服务对象也不在吝啬自身需求的提出。“我们结婚的时候没拍婚纱照”，服务对象表达着自身的“遗憾”，也希望社区可以帮助自己圆一个“婚纱”梦。随后，青合站以“圆梦计划”为议题，邀请社区工作人员、辖区困境人群代表共同商议整个服务活动的开展，“可以链接一些公益资源”“红色的秀禾和白色的婚纱都可以”“提前联系人群确定名单，服装需要准备不同的码数”，在服务对象你一言我一语的讨论中，整场活动大体的流程策划已见雏形，社工在倾听的过程中将重点建议和意见进行记录、梳理，并通过再次澄清的方式，将整个活动中需要准备的物资、链接的资源、人员名单的确定、活动开展时间和场地的安排等基本流程进行一一复述，在参与成员一致同意通过后，社工着手进行分工安排，引导服务对象一同参与整场活动的开展与布置。

（社工、养老服务中心负责人为服务对象整理婚纱）

“社会慈善资源卷联型”联动模式，更加创新设计社区治理和服务项目。本次活动的开展，青合站以“小院会议”的探讨内容为前提，与街道公益慈善资源联动，与社区工作人员、慈善资源方、社区志愿者携手，共同参与提供婚纱、活动的场地布置等工作。伴着一缕缕阳光散在“和合小院”中，温馨浪漫的“红毯”现场也渐渐有了雏形，参与活动的服务对象身披洁白的婚纱，缓缓走出，喜悦之情溢于言表。“感谢你们，真的很感谢”“这是我第一次穿婚纱，我已经不知道怎么形容现在的心情”，笑容掺杂着眼泪，感谢的言语中带着感动的哽咽。

（本次活动参与人员共同合影）

社工介入居民协商议事能力培养成效反馈的一年，辖区居民已初步具备主动性寻求帮助的意识，与此同时，辖区居民的参与行动意识也已经形成。“青合·小院会议”的开展，也在新一年中逐渐脱去“议事”的外衣，重塑社区参与渠道的内涵，“说出来”已经不是青合站现在的“追求”，“能说肯做”才是社会工作参与基层议事的发展。在“五社联动”的模式下，社工发挥专业助推力量，推动专项服务的开展。今后，青合站将加大多元主体的“议事+参与”力度，发挥多元主体主观性的同时，动员参与到服务过程中来，共同推动社区的建设与发展。

济南市槐荫区青年公园街道社会工作服务站

张洋