本月，长清区社工总站对全区十个社工站进行任务书需求调研1次，实地督导1次，为期4天；发放工具包1次：包括个案、小组、社区记录表，督导、培训记录表及报备表，月度简报规范；区级微信公众平台推送站点动态29篇；召开联席会议3次；参与高速路口疫情防控3人次，累计服务27小时。

一、协同站点任务书写作

实地督导摸情况。为更好地协助各站点完成任务书撰写，提升社工站规范化运营水平，做好总站督导支持，11月4日，长清区社工总站通过问卷的形式对全区十个站点进行任务书撰写需求调研，根据各站点任务书撰写情况及督导需求的反馈，长清区社工总站于11月7日-11月10日开展了为期一周的任务书实地督导工作。在实地督导的过程中发现普遍存在品牌梳理困难、清单理解偏差、进度安排不明晰及没有财务预决算概念的问题，针对这些问题，总站在实地督导的过程中给予了具体的反馈意见，并对个别站点存在的特殊困难问题做电话回访跟进。

审阅批注指问题。总站利用两周的时间对第一版任务书进行了逐一审阅及批注，发现仍存在缺乏成效导向、缺乏项目概念及做计划的问题，且在书写格式及表述方面也有待进一步提升。

优化模板促规范。基于以上问题，总站在1.0版任务书模板的基础上进行了细化、优化，形成了2.0版的任务书模板，更好地协助站点理解任务书的撰写内容及规范写作，通过模板的升级，各站点任务书的撰写质量有了较大的进步。

二、整理发放规范性套表

记录有规范、服务明体现。在上个月整理的专业服务类规范性套表的基础上，本月做了进一步的优化，此外针对各站点月度简报内容形式不一的问题，及时建立了一套统一的月度工作汇报模板，明确各站点工作进度汇报的侧重点，强调社工服务内容的统计与总结。

三、开展三次联席会议

11月15日，长清区民政局社会组织管理办公室主任卢圣杰、副主任王爱辉，济南市基爱社会工作服务中心李明叶及区总站就社工站任务书撰写进度及财务管理制度开展联席会议。

11月17日，召开社工站整改报告优化提升联席，会议听取了长清区民政局副处级领导干部许好军同志对社工站整改报告的指导意见及全区社工站发展的相关指示，他强调社工总站要做好示范引导，做好专业的社工服务支持。

11月30日，长清区民政局召开社工站新年度部署会，各承接机构、区社工总站及相关站点负责人参会。会议总结了各站点任务书出现的问题，听取了各机构对于社工站发展的支持保障计划，确定了各机构示范站点打造事宜，共促长清社工站的稳步发展。

四、多形式参与疫情防控

本月，长清区社工总站多形式积极参与疫情防控工作。一方面协助科室安排人员前往归德高速口参与疫情防控值班，且总站3名社工都参与其中，累计值班时长27小时；另一方面，总站积极参与由济南市社工机构（社工站）应对新冠肺炎疫情心理援助热线，为广大市民提供心理支持、心理疏导等服务，缓解负面情绪，预防与减轻疫情所致的心理困顿。

五、团队能力提升

在本月的督导与培训中，一方面提高了团队自身的协作能力，更高效地制定计划，提高团队工作效率；另一方面提升了团队对站点的赋能和支持能力，学习了历下的社区社会组织培育实务经验，从培育流程到方式方法都有很大的借鉴意义。

       关于任务书督导的反思：由于整体水平比较薄弱，整个任务书的撰写进度比较慢，但各站点对任务书的撰写态度比较认真，积极与总站沟通，寻求专业支持，不断优化任务书。在月初任务书实地督导时，总站对各站点的评估不足，而且各站点对任务书撰写的理解程度不一，导致提交的第一版任务书存在较多的问题。基于此，总站及时调整任务书督导方案，针对各站点理解不一的问题，对各站点的任务书进行逐一批注，做出解释说明，并对任务书模板做了进一步的细化和优化。下一步，在安排任务及下发通知时，要充分把个体理解和能力的差异性考虑进来，减少因理解不良耽误工作进度的问题。