专业化是社会工作发展的生命线，服务对象的成长与转变是衡量社工服务成效的第一标尺。方下街道社工站秉承专业、专注、同行和专科化的服务理念，发挥社工的主动性和专业服务能力，聚焦困境儿童、老年人，以服务对象的需求为导向，深入服务对象个人、家庭及社区，悉心陪伴，动员各方力量，协助服务对象解决实际问题，增强服务对象能力，促进社会融入。

机缘巧合下踏上了我的社工之旅。恍惚之际，时间如白驹过隙，已是投身于社工行业的第三个年头，内心也有着无比的感慨和畅想。

回首过往，有着些许的迷茫也有着无尽的温暖。迷茫的是理论与实践的衔接、以热情的态度面对服务对象时，得到漠然地回应形成的落差感、面对困难群体却无能为力的无助感……在后来的工作中，这些问题也得到了一一地解答和回应。温暖的是得到的每一个肯定、每一个微笑、每一声轻轻的呼唤、每一份信任与感动……而如今想来，内心的每一个感受都是有意义的，也有着它独特的价值。

个案工作是一对一的社会工作方法，是社工针对服务对象的需求，根据社会工作的相关理论，运用专业的方法为服务对象提供的个性化的服务。其中令我印象最深刻的是，2023年10月份我们的个案服务对象王奶奶，王奶奶今年80周岁，丧偶多年，只有一养女，女儿出嫁到外地后王奶奶跟随女儿到外地定居生活多年，2022年5月患皮肤癌后，享受低保政策。王奶奶多年来一直在租房居住，与女儿的家庭住址很远。2023年10月，女儿拿走了王奶奶的存款及低保等各项补贴的银行卡后失踪，只给王奶奶留下了身份证和户口本。10月12日，王奶奶所在的社区工作人员向派出所求助，帮忙找寻服务对象的女儿未果。王奶奶居住期间从床上跌落，胳膊骨折，靠邻居和所在的社区送饭生活。2023年10月16日，外地社区工作人员联系到了王奶奶原籍所在地村居，告知服务对象的现状，要求接回照顾。服务对象家中没有直系亲属，房屋已经无法居住。了解到这一情况后，社工站第一时间介入，跟村书记详细了解王奶奶的情况，跟民政办工作人员、村委会共同商讨了解决方案，首先给王奶奶找到落脚的地方，先让老人住在养老院里，目前方下街道有两家民办经营养老院，社工站对两家机构进行实地走访，最终确定了更适合服务对象入住的养老服务中心。

社工初步核算了服务对象的家庭收入，财产等信息，协助服务对象提出申请临时救助政策并准备相关资料，后提交给街道办，成功申请临时救助，这些资金保障了服务对象在养老服务中心的生活费用，大大缓解了经济压力。

 11月8日，村委成员、社工陪同王奶奶到银行去办理社保卡的挂失、补办等工作。

 在路上，社工询问了服务对象在养老服务中心的适应情况。王奶奶说：“住得非常不错，现在经常跟室友聊天，工作人员对我非常好，入住这几天每天都是工作人员给端水洗漱，端水拿药，还给我进行了身体检查，我对这里的养老服务非常满意。”

在社工服务的过程中，我的专业知识水平、工作实务能力、专业文书撰写能力等方面都得到了提升，这是我的成长；在与服务对象的相处中，相互关心，互帮互助，实现了助人自助的社工理念，这是我与服务对象之间的收获。社工路走的既坚实又沉稳，是牢记社工心的坚持，也是身为社工人的骄傲。深入接触了社会工作，由最初的对社工知之甚少到现在成为一名真正社会工作者，在实践中感受到了社工的光和热，社工是一个能够给有需要的服务对象带来温暖的职业，社工是一个做着小事情体现正能量的行业，成为社工的我感到非常的自豪，希望在未来的道路上继续为社会工作的发展添砖加瓦，奉献出自己微薄的力量。

作者简介

刘会敏，中级社会工作师，现任方下街道社工站站长，参加社会工作2年多的时间，一直秉承“助人自助”的人生信条，恪尽职守，积极向上，乐于助人，注重工作实践的积累。社工站工作方向侧重于困境儿童以及经济困难老年人方面，着力打造“童心茁茁”儿童成长守护计划以及“耆乐融融”长者服务计划。

在日常工作中，通过走访、活动等形式，协助评估老年人身体状况、居住环境、经济状况等，确立风险等级。协助符合条件的老年人申请最低生活保障、特困人员供养等社会救助政策。摸排农村留守儿童和困境儿童并确保其监护落实、纳入兜底保障范围。开展农村留守儿童、困境儿童学业帮扶及安全教育等活动，提供儿童心理健康教育和心理支持。

通过发挥自身专业优势，努力携手多方资源，充分地发挥了社工贴近群众的优势。和群众面对面交流中了解群众需求、为部分群众提供专业服务。切实增强了人民群众的获得感、幸福感和安全感。