6月21日下午，端午节来临之际，西营街道社工站链接志愿者走进毛家峪村特困供养老人家中，开展了第一次个案服务。

盖爷爷（化名），男，70岁，空巢老人，听力残疾，因自身原因，不愿与人交流。盖爷爷是经绣川残联介绍认识的我们，盖爷爷和我们说，“因为听力残疾，听不清对方口述什么，渐渐地，便不爱与人交流，不愿在迈出‘自己’的世界”。

在服务过程中，社工与服务对象亲切交流，了解服务对象家庭生活现状、身心状况等，及认真倾听服务对象的所需所想和日常生活中存在的问题，并一一记录，整理出服务对象的服务需求，为后期的服务做出相应的方案，以便后续更好跟进。最后，志愿者为服务对象送上节日祝福与节日慰问品——粽子礼盒。

本次走访，社工工作人员对服务对象的生活状况有了进一步的了解。下一步，西营社工站将继续发挥社工优势，及时把服务对象之所忧、所需、所想融入到工作中，积极链接社会资源，帮助服务对象走出内心，再次走向社会。