社区作为基层治理的重要单元，其服务功能不断得到强化，社区服务的精准化、专业化已成为提高居民生活质量的重要途径。兴福街道社会工作服务站（以下简称“社工站”）坚持以社区为基础，以居民为中心，为进一步探索服务模式，社工站对济西生活区社区书记及社区工作者进行了深入访谈。

图1 兴福街道社工站对济西生活区社区书记及社区工作者进行访谈

首先，社区书记鲁爱红介绍了济西生活区的基本情况与居民结构构成，为社工站提供了宝贵的第一手资料，使社工能够更精准地定位服务需求，更高效地规划服务策略。随后，书记热情地向社工讲述了济西生活区丰富的历史与变迁。书记带领社工穿越时光的长廊，回顾了社区二十年的发展历程与变化，分享了过去工作的亮点与内容，这些都是社区发展历程中不可磨灭的印记。最后，机构总干事张晴以专业的社会工作方法和理论，与社区一起梳理社区民政工作，发掘潜在的创新点，并就如何将民政工作与社区居民的实际需求相结合进行了深入探讨，共同确定了民政品牌的方向，即发掘和利用社区的独有资源，打造标志性的民政服务。

通过此次访谈，兴福街道社工站与济西生活区的联系更加紧密，就社区民政品牌的设计达成了共识，对于未来的社会工作服务有了更清晰的目标和规划。接下来，社工站将继续发挥专业优势，以居民需求为导向，与社区共同探索和创新服务模式，提升服务质量，共同书写服务社区的新篇章。

济南市槐荫区兴福街道社会工作服务站 吴天琪