新冠肺炎疫情来袭打乱了每个人的生活工作节奏，同时也影响着每一个孩子的童年。研究表明，儿童早期经历显著影响其未来的发展，而在现阶段疫情防控的严峻形势下，儿童需要居家上课以保证安全，但长期的居家生活导致儿童正常生活被打乱，生活空间的缩小也影响着其学习成长、同伴交往及家庭关系等方面的发展。相较于成年人，疫情背景下的儿童更为脆弱，也更需要关注。

面对此次疫情反扑，槐荫区未来星儿童福利项目组迅速反应，聚焦困境儿童群体，总结现有工作经验，充分联动基层儿童服务队伍，主动发掘儿童及家庭需求，积极发挥社会工作专业优势，针对儿童具体需求提供相应专业服务，不断优化工作模式，做到疫情期间困境儿童全方面多角度服务的不停歇、不放松。

“云”守护，重安全

在济南市中小学生线上教学的通知发出后，项目社工在儿童主任随访工作的基础上，主动联系槐荫区的事实无人抚养儿童、重点困境儿童及留守儿童家庭：一是将核实困境儿童基本生命安全作为首要任务，避免因疫情导致监护不当、监护缺失等情况发生；二是针对疫情反复导致儿童生理及心理状况发生变化，监护人和主要照护者的照料压力增加的情况，社工详细与儿童监护人交流儿童线上上课状况以及儿童心理状态，帮助儿童及监护人建立积极心态。同时，项目组也通过发布防疫科普：《疫情期间的亲子陪伴手册》和《心理疏导小贴士》等知识贴，指导监护人多尝试亲子互动，正确抒发情绪，增进亲子关系。

“云”支持，有温度

突如其来的疫情，给“圆梦微心愿”志愿服务计划的推进带来了一定程度上的阻碍，面对这一情况，儿童社工首先联动儿童督导员及儿童主任征集儿童需求名单，同时与志愿者队伍及相关爱心单位积极联系，募集到棉服、课桌及课外读物等心愿物资，并根据疫情实际情况，积极调整方向，确保儿童心愿尽快达成。在响应政府疫情安全的号召下，上门将物资送至儿童手中，而对于疫情封控区的儿童及家庭，及时采取电话沟通形式安抚其情绪，告知监护人在疫情好转后会第一时间将对应的物资送至家中，并叮嘱儿童及监护人做好防护，注意保暖，用心让每一个困境儿童家庭感受到支持与温暖。

“云”陪伴，共成长

社工根据前期调研，了解困境儿童在疫情期间存在课业辅导及情感陪伴的同质性需求。社工在详细了解儿童情况后，积极联动山东大学及济南大学青年志愿协会力量，招募大学生志愿者并进行一对一匹配，开展“相伴护成长”之帮帮小分队线上专题，为困境儿童进行课业辅导以及成长陪伴的“云端”志愿服务，帮助儿童在疫情期间稳定提升学习能力，缓解居家焦虑情绪，与大学生志愿者互相陪伴，共同成长。

每一次历练都是一种成长的蜕变。槐荫区未来星儿童福利项目组将从每次挑战中总结经验、不断学习，用心用爱做好困境儿童关爱服务，同时用知识武装头脑，用行动践行初心，凝聚各方力量，优化工作模式，做到面对未知挑战时不慌不乱，冷静应对，做困境儿童成长路上的坚定后备力量。