为进一步落实辖区内低保家庭情况摸排，持续做好困难群众需求分析，社工站采取“走访+电访”两种走访形式，在电访摸排时，接触到了低保家庭中的李阿姨，沟通时了解到李阿姨的烦心事，社工及时将电访调整为面访，并与李阿姨约定了面访的地点和时间。

绵绵秋雨挡不住社工的脚步，9月27日，社工准时来到约定地点，与李阿姨进行了一次暖心会谈，原来，李阿姨的丈夫患精神障碍疾病，电访前没多久还处在发病期，对家庭生活造成了很大困扰，李阿姨情绪不稳定，需要宣泄与疏导，社工安排此次面访是为了安抚李阿姨的情绪。