电话的铃声在宁静的清晨突然急促的响起，社工接起电话，发现是辖区一位90岁的高龄独居老人打来的求助电话，对老人进行简单询问过后，与老人约定好上门时间，槐荫区青年公园街道社会工作服务站的社工们便步履匆匆的骑上电动车，出发去往老人家中。

（社工与老人进行交谈）

到老人家中之后，通过详细询问，了解了事情经过，得知是因为家中墙上插座因为年久老化出现断裂情况，导致老人无法正常使用，老人因为独自居住，不知道该怎么办才好，只能求助社工。在与老人交谈过程中，社工感受到老人焦虑不安导致的情绪激动，随即对老人进行了情绪疏导，安抚老人情绪。

（社工查看插座情况）

通过检查，社工发现插座更换需要重新安装断裂掉出来的电线，因为涉及到用电安全问题，社工不敢马虎，就通过社工站站内资源库寻找从事电路安装的专业人员高师傅。经过社工对老人情况的简单描述，高师傅表示愿意作为一次公益志愿服务，免费为老人安装新插座。通过社工的资源链接行为，解决了老人认为的用电这一“大难题”，新插座安装完毕后，老人非常高兴地感谢着社工与志愿者高师傅。

（志愿者更换新插座）

链接社会公益慈善资源，从细微小事出发，解决居民“急难愁盼”问题，让辖区特殊居民感受社工服务带来的别样温暖，构建他们的社会支持网络，帮助他们增强抵御风险的能力，为社区建设提供社工力量。

槐荫区青年公园街道社会工作服务站   于宗丽