为明确楼长职责，规范楼栋自治工作，提升社区楼长队伍综合素质与自治能力，更好地服务社区居民，9月7日，五里沟街道社工站联合公祥街社区居委会开展“增能共治，和谐邻里”楼长增能小组活动。

活动开始，社工带领组员回顾上次小组活动内容。在社工的引导下，组员开始思考“楼长在楼栋治理中扮演着什么角色、楼长的工作职责是什么”，经过组员的热烈讨论，社工与组员共同制定出楼长职责清单。楼长作为信息员，要摸清本楼栋内居民信息同时收集居民意见；作为调解员，协助调解居民矛盾纠纷；作为宣传员，在楼栋服务过程中向居民传达社区通知和政府政策，倡导居民积极响应；作为管理员，协助居委会开展楼栋议事会议和进行应急服务；作为监督员，监督楼栋卫生维护状况。

社工与组员共同梳理楼长职责清单

随后，组员分两组讨论楼栋治理中的难题，组员们头脑风暴商讨问题背后的原因和解决策略。组员表示可以成立业主委员会，针对楼院治理中的难题召开居民协商议事会实现共商共治。社工也结合自己小区的管理办法，为组员分享了楼栋治理的经验。小组活动结束后，社工将组员们的提议及时反映给居委会，并共同商讨解决方案的可行性。

社工从“问题、原因、策略”三个维度引导组员开展头脑风暴

楼组工作是社区工作的重要一环，楼长承担着各种角色以确保楼组的正常运作并发挥其重要功能。此次小组活动，明确了楼长工作职责，提升了楼长自治能力。下一步，五里沟街道社工站将继续助力楼长能力提升，增强楼长对楼栋和社区的归属感。同时加强楼长间的互学互助，提升楼栋服务水平。

五里沟街道社会工作服务站 王文娟