为精准掌握辖区特殊儿童的生活需求，扎实落实各项帮扶政策，切实传递党和政府的关怀与温情，1月13日，历城区全福街道社工站开展特殊儿童入户走访服务，上门为孩子及家人送政策、送服务、送关怀，以精准帮扶为特殊儿童家庭排忧解难。

此次走访聚焦一户经社区转介的特殊儿童家庭。走访前期，社工站接到社区服务转介后，第一时间详细摸排该家庭的结构构成、生活与学习状况，深入挖掘潜在需求，系统梳理相关台账及儿童福利政策手册，专门建立专项服务档案。同时，结合家庭实际特点明确沟通重点，提前研判各项政策的适配性，为入户服务的精准高效开展筑牢基础。

入户后，社工秉持“以儿童为中心”的服务理念，将尊重放在首位。走访过程中，社工注重保护家庭隐私，避免触碰隐私创伤，摒弃居高临下的同情姿态，以朋友式的陪伴消除孩子与家长的陌生感，让孩子愿意主动敞开心扉。社工耐心倾听孩子的上学情况、日常兴趣爱好等，快速拉近与家庭的心理距离，为后续服务开展奠定良好基础。

政策宣讲是本次入户走访的核心环节。针对家长在儿童福利政策方面存在的疑问，社工结合该家庭实际情况，用通俗易懂的语言，详细解读困境儿童生活补贴、教育帮扶、医疗保障及未成年人保护法规等关键内容，明确各项政策的申请条件、办理流程和所需材料。同时，积极联动社区资源，为家庭搭建后续支持渠道，确保政策真正落地见效。

此次走访不仅是政策的传递，更聚焦家庭实际需求，精准链接对应资源。社工运用专业服务方法，细致捕捉孩子成长过程中存在的难点问题，精准识别孩子的心理需求与成长困惑。针对走访中发现的问题，社工现场为家长提供基础心理支持技巧指导，助力家长更好地陪伴孩子成长。

儿童健康成长离不开家庭、社区与社会的协同发力，而社工正是搭建多方联动的重要纽带。孩子灿烂的笑容与家长真诚的道谢，是对社工工作的最大肯定。今后，全福街道社工站将继续坚守专业初心，把此次走访收集到的需求转化为常态化服务，持续深化“社工+社区+家庭”服务模式，不断细化服务举措、优化政策传递方式、深化情感陪伴服务，以专业力量守护辖区特殊儿童健康快乐成长。