为了如何更好地开展服务，达到“生命影响生命”，在组织下村入户时，社工在了解低保、五保困境人群的基本情况外，还要了解他们的需求，从基层打通养老服务体系，丰富养老服务供给的量和质，与更多老年人建立长期服务关系。

1.入户探访前要尽可能地了解服务对象信息

通过办事处、社区民政专员进一步的沟通了解信息，提前熟悉服务对象信息，避免因为不够了解说错话或造成尴尬的局面。准备几个备用话题，打开聊天局面，避免初次见面冷场。此外，探访前要检查好自身的专业形象，整洁得体，不过分装扮。穿工装、戴工牌，是亮明社工身份的重要工具。

2.充分尊重和接纳服务对象

在与老年服务对象沟通交流时，需提前了解老年人的特点，再进行沟通交流，一些老年服务对象家中可能较为杂乱，有异味，身体因衰老等状况，社工一定要保持好专业姿态，以包容的心态面对，不能在言语、表情、肢体动作上表现出厌烦、嫌弃、回避等姿态。