为关爱辖区困难群众，让辖区居民群众切实感受社区大家庭的温暖和关爱，2月14日上午，鹏泉街道社工们走访低保残疾家庭，了解他们生活中遇到的困难及需求。 

入户过程中社工了解到李阿姨（化名）因脑出血导致身体残疾，行动不便，平时没有力气打扫卫生，当看到她厨房、客厅、卫生间角角落落都有蜘蛛网堆满灰尘，就跟她做了约定，明天社工上门打扫卫生。

社工在打扫过程中，细心咨询李阿姨的意见，根据其意见合理清理家中的杂物，摆放物品，让阿姨的居住环境更加整洁，更加便利。同时社工们一边打扫卫生一边和李阿姨进行了亲切的交谈，详细了解阿姨的生活近况与身体状况，耐心解答医药费用报销、大病救助等方面的问题，叮嘱阿姨平日要多注意身体，积极乐观面对生活，增强对生活的信心，有困难可以随时给社工打电话。

帮扶有力度，落实有温度。下一步，鹏泉街道社工站将继续积极为居民提供贴心服务，一如既往的做好群众的“服务员”，切实提升辖区居民的获得感、幸福感、满意度。