近期，七贤社工站工作人员对低保重残学生小雨进行了家访，在家访中通过其母亲了解到小雨在幼儿时期因一场意外造成肢体残疾和面部损伤，继而造成心灵创伤。现在小雨在上初中二年级，课业越来越繁重，学习渐感到吃力，母亲因工作繁忙与小雨交流不多，缺乏情感交流和作业辅导技巧。家访过程中，小雨母亲几度为小雨学业发愁，希望有人可以帮助到女儿，提高学习成绩的同时帮助到女儿增加与陌生人或同龄人接触的信心。

社工回到社工站后，立即开展小组讨论，就小雨的情况做了详细分析和后期应对策略和解决方案。最后，决定开展一对一个案帮扶，尽最大努力帮助到小雨。社工站通过联系济南大学志愿者团队，确定合适帮扶志愿者。10月底和11月初，社工通过多次和小雨及家人电话联系，确定小雨帮扶意愿和帮扶形式后，最终于11月14日组织大学生志愿者和小雨在社工站第一次会面，让志愿者和小雨先进行彼此了解，再做后续打算。