为进一步关注辖区儿童的心理健康与成长需求，提供专业、精准的社会工作服务，近日，槐荫区美里湖街道社工站正式启动了一项针对辖区困境儿童的个案帮扶计划。5月29日下午，社工站个案室内迎来了一位特别的访客——李晓雅（化名），这也标志着该个案服务的正式启航。

       当天下午3点，阳光透过窗户洒进社工站的个案室。为了缓解初次见面的紧张感，社工提前布置了温馨的谈话环境。服务对象处走进社工站时，双手紧紧抓着衣角，眼神游离不定，显得十分拘谨。社工面带微笑地迎上前去，没有急于切入正题，而是像大姐姐一样引导她坐在靠窗舒适的沙发上，试图用温和的态度化解这份陌生感。

       在访谈初期，为了避免给服务对象带来压迫感，社工并没有直接询问家庭或学校等敏感话题，而是敏锐地捕捉到了她随身携带的卡通水杯这一细节，以此为切入点开启了轻松的话题。虽然服务对象最初的回应依然简短，但在谈及自己喜欢的动画片时，她的语速明显加快，眼神中也流露出一丝光彩。随后，社工用通俗易懂的语言向其介绍了社工的角色，是来倾听和陪伴你的大朋友，不是老师也不是家长，并重点强调了保密原则。这一专业伦理的告知让服务对象紧绷的肩膀逐渐放松了下来，她轻轻点了点头，表示愿意尝试信任这位社工新朋友。

       初步探索阶段，当尝试询问学校生活时，服务对象再次陷入了沉默，低头抠起了手指。面对这一防御性肢体语言，社工及时运用同理心技巧，温柔地反馈道：“看起来提到学校让你感到有些不自在，没关系，我们可以先不说这个。”这种接纳与尊重的态度，为后续的深入辅导奠定了坚实的基础。

       本次面谈成功迈出了建立专业关系的关键一步，未来将继续秉持“助人自助”的理念，通过更加多元化的方式，持续陪伴服务对象走出心理困境，帮助她在成长的道路上重拾自信与快乐。