12月，历下区东关街道社工站联合社区和志愿者带着温暖与关怀，开启了“敲门见人·服务到家”探访关爱活动。走进辖区内31户残疾、高龄、独居等弱势群体家庭，用脚步丈量距离，用真心倾听需求，为困难群体送去冬日里的温暖与希望。

社工站以“耆乐童融”困难群体分级分类个案管理服务为依托，对辖区内重点服务对象进行全面梳理。通过前期建立的“一人一档”信息档案，精准锁定服务对象，确保探访关爱活动覆盖每一位需要帮助的困难群众。社工们身着统一服装，逐户敲响困难家庭的门，用亲切的问候和温暖的笑容，拉近与服务对象的距离，让每一户家庭都能感受到社区的关怀与重视。

在探访过程中，社工们重点关注服务对象的生活状况、身体状况和心理状态。对于独居老人，他们协助解决智能手机操作问题，帮助老人加入病友群，让老人能够与病友交流经验，缓解心理负担；对于残疾人士，社工们详细了解他们的生活困难，积极链接康复资源和辅助器具，为他们提供生活便利；对于高龄老人，社工给予情感支持，倾听他们的内心世界，缓解孤独感和焦虑情绪。

同时，社工站还联动多方资源，为困难家庭提供实际帮助。例如，链接基金会资源，为失能老人家庭提供纸尿裤、拉拉裤及尿垫等护理用品支持，守护失能老人的尊严；联合爱心企业，为困境儿童捐赠学习用品和生活物资，助力他们健康成长。

东关街道社工站采用“红黄绿”三级管理机制，对服务对象进行分级分类。红色危机群体优先兜底，黄色重点群体精准对接，绿色一般群体优化保障。根据服务对象的不同等级，社工制定个性化的服务方案，定期复评、实时更新服务等级，确保帮扶始终贴合实际需求。这种分级分类的服务模式，让资源得到更合理的配置，使困难群体能够得到更精准、更有效的帮助。

“敲门见人·服务到家”探访关爱活动不仅是一次简单的走访，更是东关街道社工站“五社联动”机制的生动实践。社工站联合社区工作者、网格员、志愿者等多方力量，形成服务合力。社区社会组织积极参与，提供书法、绘画、手工等兴趣课程，丰富困难群体的精神文化生活；志愿者们则发挥各自特长，为困难家庭提供生活照料、陪伴聊天等服务。大家齐心协力，共同为困难群体营造一个充满关爱的社区环境。

在这个寒冷的冬天，东关街道社工站的“敲门见人·服务到家”探访关爱活动，社工用实际行动诠释了让每一位困难群众都能感受到社会的温暖与关怀。下一步，东关街道社工站将继续深化服务，为困难群体提供更优质、更贴心的服务，助力他们走出困境，重拾生活的希望。