半年前，我初出校园，对未来该做什么、要面对什么充满了迷茫，我毕业于社会工作专业，于是便考虑了老师与家长的建议，踏入了社工的行列，此时的我心里有初入社会的忐忑不安，同时也充满了对这份职业的期待。

专业能力决定了一名社工服务能力与服务水平所能达到的高度，社工不仅要具备基础知识，也需要具备面向服务群体的专业性能力。四个月过去，相比于当时初出茅庐的我，如今的我学到了许多在学校未曾想过的知识，有了许多在学校未曾接触过的一线社工体验，也对于社工有了很多自己的想法。

刚来到社工站时，我还没有任何工作经验，也从未与驻站社工进行过交流，只有自己对社工行业一知半解，也不清楚到底应当具备什么能力与素质才能胜任社工职业。那时困扰我最大的问题就是感觉自己止步不前，在“圈”里迷茫，不知道应该往哪走，不知道自己应该主动去干什么，有一段时间甚至是“躺平”的状态。

尽管如此，社工站的姐姐们并没有怪罪我，而是主动跟我沟通，告诉我应该好好想想“接触社工站这么久，有没有清晰的知道自己哪一方面是擅长的？哪一方面是不足的？在接触了这么多的事、这么多的人，你有没有了解自己是否喜欢这份工作？对未来的希望是什么样的？”耐心的给我引导，慢慢的从写新闻稿、做公众号、剪视频一直到跟随参与活动甚至自己也可以策划跟进一整个活动，让我不再有“迷茫”。

通过这段时间的工作，对于社工应具备的能力与素质，我也有了一些自己的感悟和体会。

1.社工应具备良好的有效沟通能力。一个社会工作者必须掌握一定程度的交往知识，具有较强的社会活动能力，只有这样才能为实现自己想要实现的目标而同他人交往。社工的服务对象来自于社会的各个阶层各种行业，与不同年龄阶段、不同文化背景的服务对象进行有效的沟通，它的工作性质是多样化的，所以社会工作者要具备较高的社会交往能力，为解决服务对象的各种困境打下基础。

2.社工应具备组织协调的能力。组织协调是社工站的重要工作内容。社会工作者是否具有组织能力，对于其能否在社区顺利地开展工作有着重要影响。社会工作的服务对象往往不是个人，而是以群体出现的，因此社会工作者需具备很强的组织能力，在不同的环境中工作自如。

3.社工应具有清晰果断的决策能力。面对多样化的服务群体和多样化的服务情况，社会工作者要面对现实、学会决策、针对不同情况作出恰当的回应。虽然在工作中强调个别原则，但个别原则不是倡导标新立异，而是实事求是地采取有差别性的处理方法。恰当的、有差别性的处理方法向社会工作者的决断能力提出近乎苛刻的要求，毕竟社会工作的服务对象是我们社会的弱势群体，需要社会的关心和爱戴，任何不慎的决策都可能对他们造成伤害。所以避免错误决策是社会工作者的基本要求。

4.社工应具有良好的心理素质。社会工作者应具有良好的心理素质,除了需要克服自身的心理压力外，更要求社会工作者以健康良好的风貌面对服务对象。对于需要帮助的人群来说，只有作为主要角色的社会工作者首先拥有看待因难和处理因难的乐观心态、相信自己的价值,认为自己有能力帮助别人解决问题，才能起到榜样示范作用，帮助服务对象提高战胜困难的决心和勇气。社会工作者在实际工作中面临着许多困难，具备坚韧的意志才能坚守在社工站的岗位上。

5.社工应学会克服职业倦怠。职业倦怠中社工的压力主要有督导、工作任务和背景、组织、社区和社会的态度、服务对象和社工个性等不同来源。社工应如何进行压力疏解与自我开导？首先就是要明确自身力所能及的范围，对工作保持合理期望，不需要对自身过分苛求，其次是要学会排解，在适当的时候可以进行一些“暂时逃离”，如表达消极感受、制定弹性时间表，甚至调整工作量、申请放假等做法，都可以帮助自己预防和缓解压力。

立志欲坚不欲锐，成功在久不在速。作为一名社工,我希望自己能够通过不断学习提升自己的专业知识和各方面能力，接触更多的服务对象，在日常工作中脚踏实地,运用专业的知识和技巧为有需要的人群提供服务和支持，努力实现自我价值。

文字作者：陈洁

编辑：陈洁