为了解决居民在家庭、邻里、物业等方面出现的纠纷、矛盾以及困难，通过现场进行咨询、指导，缓解社区居民之间的关系，促进和谐社区发展。槐荫民政社工蒲公英项目组建立“微实事工作室”，依托线上小程序、线下工作室，运用专业服务，解决居民身边事。

近日，“微实事工作室”就接收到一位阳光新城社区居民的求助，槐荫民政社工蒲公英项目组联合阳光新城第三社区居委会与阳光新城万怡物业相关专业人员，一同入户帮助居民解决实际问题。

一、问题概述

向“微实事”工作室求助为阳光新城社区T2住户。户主反映，家中多处墙体开裂，用手就可以轻松扒掉，公共楼道内也有多处墙体开裂。居民担心是楼体结构问题还是装修时墙皮问题，给生活带来诸多不便，希望社工、居委会及有关部门可以给予答复，解决此类问题。