济南市市中区杆石桥街道社工站成立于2021年5月，是济南市市中区民政局通过政府购买社会工作服务项目方式搭建的专业社会工作服务平台，由济南市快乐一家社会工作服务中心承接运营，站内配有3名专职社工。

杆石桥街道社工站围绕民政六大服务领域开展工作，坚持“民政为民，民政爱民”的工作理念，秉持“助人自助”的社工初心，运用社会工作专业知识、方法和技巧，为服务对象提供专业社会工作服务，推动多元主体力量参与社区治理，整合辖区服务资源，助推“五社联动”机制，打造“爱在永绥”特色服务品牌，探索形成“1+1+3+N”社工站服务体系。服务过程中，社工站着力打造“社会工作+志愿服务”工作新模式，以“五社联动”助力“五为志愿”，形成“社工引领志愿服务，志愿服务助推社会工作”的互动局面，推进社会工作服务站和新时代文明实践站“双站融合”发展，共同助力基层民生服务，打通为民服务的“最后一米”。

一、发挥“双站融合”优势，满足服务需求

“社会工作+志愿服务”融合发展的基础在于“理念互通，优势互补”。社会工作注重专业技巧和方法，在专业支持和社会服务方面具有丰富的经验和资源，通过社工站的支持和培训，能有效提高志愿者的服务能力和专业素养；志愿服务强调的是公益性和社区参与，在居民互动和志愿者发展方面具有独特优势，社工站借助志愿者的力量，能进一步扩大服务范围和影响力。在此基础上，我们共同开展有针对性的社区活动，通过志愿服务的形式，围绕“老、少、困、残”重点服务人群，在心理健康咨询、老年人关爱、青少年教育和关怀等社区活动和项目中，帮助社区居民解决实际困难和问题。

杆石桥街道社工站紧抓中国传统节日和重要时事热点等时间节点，在居民喜闻乐见和约定俗成的节日期间，通过社区活动、文艺演出、走访慰问等形式，协同组织开展社会工作和志愿服务活动。例如，在中国传统节日期间，组织开展丰富多彩的文化活动的同时，借助节日契机，开展志愿服务活动，为社区老党员、独居老年人、困境儿童、残疾人等特殊群体提供节日慰问、为贫困家庭发放节日物资等，通过走访慰问，了解居民的实际需求和困难，开展关爱活动，提供精神慰藉和实际帮助。

二、加强辖区资源整合，形成工作合力

为了提供更加全面和有效的服务，杆石桥街道社工站与新时代文明实践站共同整合辖区内的资源，建立起资源共享与协同合作的机制。在双方梳理站点优势资源的基础上，将社工专业人员、社区志愿者团队、社区资源等内容进行汇总，形成共享资源库，通过定期的资源共享会议，增进双方互相了解和交流，将各自的资源进行整合和优化利用。例如，在社工站组织的心理健康咨询活动中，我们邀请文明实践站的志愿者参与，提供亲情关爱和心理支持。这种资源整合与协同合作的方式，不仅能更好地发挥各自的优势，还能提高服务的质量和效果。在资源整合过程中，我们重视社会资源的整合与合作，充分利用社会资源的专业及服务能力，形成服务合力，打通为民服务的“最后一米”。

三、依托社区志愿服务队伍，丰富为民服务活动

在服务开展过程中，社工站重点围绕社区“一老一小”、社会救助对象、重点困难家庭等群体，精心设计并组织开展志愿服务活动，加强与社区志愿服务队的沟通与联系，鼓励引导社区志愿服务队伍参与社区事务，提升社区治理效能。例如，辖区自由大街瑞福志愿服务队，在社工的赋能和引导下，用“以老助老”的方式，通过定期走访、陪伴聊天、助餐助卫等服务，关爱社区困难老人家庭，形成了“四个一”的行动，即社区独居老人每天看望一次、生病老人上医院探望一次、出院老人上门慰问一次、每天在社区巡视一圈。队伍通过力所能及的志愿服务，及时发现社区问题，对发现和居民反映的问题不能处理的，第一时间上报社区，由社区及时予以解决，成为了居民参与社区治理的“领头羊”。

社工站以“五社联动”为抓手，发挥“双站融合”优势，带动社区志愿者有效参与社区治理，推动社区居民民主参与和自治能力的提升。在服务工作中，通过宣传培训等方式，增加居民对志愿服务的了解和兴趣，激发居民的社会责任和参与意愿，进而拓展志愿服务的覆盖面和影响力，丰富为民服务活动的同时，营造和谐稳定的社区环境。

杆石桥街道社工站的建设和发展正处在起步阶段，我们将努力推动其发展壮大，勇敢迎接发展之路上的各种挑战，我们相信社工站将在基层民生保障中发挥重要作用。社工站以“双站融合”为契机，促进了辖区社区治理和社工站服务体系的建设，但在为民服务的道路上仍任重道远，需要不断努力和改进。我们将不断完善社工站的服务体系，提供更多多元化的项目和活动；加强与辖区各社区的合作和沟通，建立起稳定的合作机制，共同推进社区治理和发展。同时，我们将加强对驻站社工的培训与管理，提高社工的专业素质和工作能力，为有需居民提供全面、专业、个性化的服务和帮助，促进社会和谐与进步。