宋奶奶已经入住福利中心近一年了，在近一年的时间里，宋奶奶积极参加每一次活动，做了许多手工制品，认识了几位新朋友，几乎每天都是乐乐呵呵的，说起自己的孩子也满是骄傲。

可是在一次探访时，社工竟然碰见宋奶奶在抽噎着抹眼泪，立刻询问宋奶奶发生了什么事，宋奶奶摆手说“没啥、没啥”。社工仔细安慰过老人后便立刻找到该楼层的护工及其他老人了解情况，可工作人员与其他老人都说最近没有发生什么事。

第二天，宋奶奶的情况仍然没有好转，社工便又来到了老人房间。社工从老人最为骄傲的孩子们入手展开话题，从老人的家人聊到近期的生活，老人说着说着，又落下泪来。原来，宋奶奶在楼道坐着时，一位老人路过问道吃饭没有，宋奶奶就热情回答吃过了，这时旁边的一位老人说：“人家问的又不是你，你搭什么腔。”宋奶奶越想越不是滋味，觉得自己耳朵不好，文化程度低，许多事情别人都懂自己却很糊涂。社工明白了事情始末后便开始耐心开导老人，在宋奶奶心情好一些后，又组织了几位老人一起到院子里晒太阳、聊天、唱歌，终于，宋奶奶的脸上又挂上了笑容。

    老人们虽然历经了许多生活波折，走过了许多岁月光阴，但他们的内心仍然柔软敏感，他们畏惧病痛、抵触呵责、害怕孤单，他们喜爱温暖、需要关怀、渴望陪伴。老人的内心，要用爱温柔呵护。