现如今互联网发展迅速，购物需要付款码、出行需要行程码、生活缴费可线上缴纳......这些智能便捷的时代产物使人们的生活更加方便，但却成了部分老年人日常生活的“拦路虎”。为解决“老年人智能手机使用难问题”，高新区社工站链接中国社区发展协会及贝壳公益基金会，以舜旺社区为平台开展全国智慧助老行动暨贝壳公益手机课活动。

基于需求，精准调研。在社区内通过线上+线下结合的方式宣传招募“长者手机班小组成员”，并与老人们通过电话或线下沟通等形式，具体了解老人们在使用智能手机的过程中遇到的问题以及参加手机班想要解决的问题，社工站社工将老人们的需求进行一一记录，并将同质性需求进行汇总。

链接公益资源，开展专业服务。在对老人们的需求有了准确的把握之后，社工站与贝壳公益的志愿者老师进行对接，与志愿者老师针对老年人们的同质性需求及学习特点制定科学合理学习课程、课程工具包及极具仪式感的毕业典礼，同时手机班采用面对面授课+个别辅导的方式，由志愿者老师进行线下面对面集体授课，对于跟不上进度的老人们由社工进行针对性的实操辅导，助力老人们切实提高智能手机的使用能力和技巧。本次“长者手机班”共计开展4节，手机班的内容涉及智能手机的基本操作、app的使用、微信挂号与线上问诊、摄影构图等，累计服务105人次。

建立互助小组，构建支持网络。社工在手机班开展的过程中了解到，老人们由于子女上班或不在身边从而缺少陪伴，同时老人们因年龄增加等原因外出活动减少，导致人际关系变窄社会融入度低，考虑到以上因素社工调整服务计划在手机班开展的过程中增设适宜老年人的互动游戏等环节，鼓励老人们积极参与，通过此种形式了小组成员之间的沟通和交流，完善老年人群体之间互帮互助、互相支持的同辈互助支持网络，从而减少孤独感提升幸福感。

“老而好学，如秉烛之名”。高新区社工站通过开展有针对性的小组活动，在帮助老人们在智能化生活背景下更好跨越数字鸿沟同时，促进了老年人群体间的沟通与交流，助力老年人实现老有所学、老有所乐。下一步，高新区社工站将继续以群众需要为轴心，开展各具特色的利民惠民项目，为辖区居民的生活增光添彩。