在市中区民政局、四里村街道办事处的支持下，四里村街道社工站为辖区特殊困难老人建立档案，实行“个性化”定制服务，及时为其提供政策、信息咨询、心理疏导、情绪支持、生活救助以及物资帮扶等服务，切实关爱特殊困难老人，让社会救助政策温度直达困难群众心底。

近期，社工在入户探访中，居住在信义庄西街的特殊困难老人张老师反映了最近所困扰他的一件急事。张老师已年过八十，因偏瘫产生腿部不适后遗症，所住房子不向阳，白天也十分昏暗，需要开灯照明，他的一个房间灯泡损坏，电路老旧，他自行从客厅通过房间门牵引了一根电线，连接所改装的台灯用于照明，既影响房间门的开关，又存在着巨大的安全隐患。

社工在了解情况后，积极链接英雄山文化市场的慈善志愿资源，寻求专业帮助。英雄山文化市场了解情况后，及时安排专业电工志愿者负责维修事宜。4月19日下午，社工与英雄山文化市场志愿者一起前往张老师家中，为其改造电路，更换灯泡，并详细检查其他安全隐患，耐心叮嘱用电安全事项，并嘱咐有事可以随时联系。“我家的灯终于又亮了，你们真的把我说的话都记在心里了，真的谢谢你们啦，你们辛苦啦！”张老师眼里含着泪光，连连感谢。

换灯事小，民生事大。社工站将继续在市中区民政局、四里村街道办事处的大力支持下，充分发展“五社联动”机制，统筹社会、邻里社区以及志愿者等各方力量共同参与探访关爱服务，进一步满足辖区困难群众在居住安全、精神慰藉、健康服务以及社会参与等方面的需求，把实事办到老百姓的心坎上。