艾山街道社工站在2023年6月8日开展社区小组活动期间，接到一起来自群众更换备胎的求助，因事发突然周边居民较少，加之没有相应维修站点。社工站社工决定自主协助车主更换备胎，通过装卸千斤顶、装卸轮胎等一系列操作，成功赶在车主孩子放学前完成了轮胎更换，并叮嘱车主熟悉了相应操作流程及相关注意事项，确保可以独自应对后续问题。

在结束后面对内心说实话，更换备胎也是社工们的第一次尝试，一两句话能说完的事情实际操作过程中也闹出了小插曲，但本着小善举大温暖的思想，以“我为群众办实事”为根本落脚点，面对此类窘境也毅然选择了参与进去。

通过此次事件，群众获得了幸福感，提升了对社工站认识；社工自身也熟悉了备胎更换流程，充分体现了社工“助人自助”理念，社工将继续牢记为群众服务宗旨，今后工作中努力解决群众困难，发挥社会工作者在社区治理、社区服务中的重要作用。