入户“串门儿”解需求，点滴公益暖人心。近期，济南市槐荫区青年公园街道社会工作服务站组织开展“串门儿”行动，社工、社区志愿者、社区工作者组成的行动小组走家串户，到高龄独居老人、残障老人、困境儿童等困难群体的家中，倾听诉求，解决问题，提供陪伴，用实际行动开展服务类社会救助，探索联动模式下的探访机制，推动形成“物质+服务+精神”相结合的帮扶方式。

（行动小组到达高龄老人家中更换灯泡）

“串门儿行动”开展过程中，一是通过线上探访了解需求。社工在电话中了解到老人近况和需求之后，行动小组便出发去往老人家中，帮助老人解决遇到的问题。在老人家里，社工帮忙换了坏掉的灯泡，随后与老人进行交流，疏解情绪。在闲谈之际，老人向社工分享着她的生活，一言一语间诉说着对未来生活的规划、对社工的信任之情。

（入户探访困难家庭）

二是社工组织行动小组开展重点家庭联合式入户探访。社工与志愿者、社区工作者探访重点关注的残障老人、困境儿童家庭。以需求为牵引，发挥多方力量开展定期探访，排摸社区各类困难家庭的实际需求，构建了A/B/C/D四类等级困境人群需求库，及时更新救助帮扶需求清单。

（行动小组陪伴困境儿童成长）

最平凡的小事坚持做，也能温暖抚慰人心。在青年公园街道社工站组织的多元帮扶服务中，志愿者进行的一次次公益剪发、物品维修、收纳整理等平凡小事，串联起了一个个温情的服务故事。将群众与社区的距离拉近，将温情带入家中，让服务对象感受到社会的温暖与关怀，增强了服务对象对社区的归属感，对生活的幸福感。

下一步，青年公园街道社工站将持续进行“串门儿”行动，壮大“串门儿”队伍，共织串门行动服务网。实施过程中，采取精准介入策略，提供更高质量和高效的专业服务，将帮扶和救助服务做到更加精准、及时、有效。

槐荫区青年公园街道社会工作服务站  于宗丽