在回迁安置区“村转居”背景下，为进一步帮助辖区老年群体更好地认识社区周边环境，增进对社区规范的理解与认识，济南市槐荫区吴家堡街道社会工作服务站（以下简称：吴家堡街道社工站）如期开展老年人社区认识小组活动。

一、“实用性”与“趣味性”，调动活动参与热情

首先，根据前期小组成员反馈的“实用性”意见，社工在此小节活动中设置智能手机地图软件学习环节，以电视投屏方式带领小组成员直观地浏览“我们生活的社区”的同时，又学习“如何导航前往附近区域”、“如何查询公交车站、公交车等候时间”等内容。以通俗易懂的教授形式穿插活动过程，既达到了带领小组成员认识社区的目的，又契合小组成员学习“实用性”技巧的需求。其次，在了解社区全景图的基础上，社工将活动主题与益智游戏巧妙结合，设置“社区规范飞行棋”环节，使小组成员在游戏过程中认识“提倡哪些社区文明行为、不提倡哪些社区不文明行为”，进一步加深组员对社区规范的理解。通过“实用性”与“趣味性”相结合的活动形式，既淡化了对小组成员的“言传身教”，更是潜移默化地影响小组成员的日常习惯。

社工教授小组成员学习智能手机地图软件

小组成员认真参与“社区规范飞行棋”环节

二、活动反馈表态度，社工服务“向前冲”

活动过程中，小组成员能够准确回忆上节活动内容，积极参与本次活动环节。在社区地图认识环节，小组成员对“我们生活的社区”全貌感到好奇，惊喜说到，“哟，这不是1号楼，2号楼，3号楼……，我家就住在号楼，这不都能找得到啊”、“以后出门坐公交车也不用提早过去了，手机导航就知道公交车还得多久到”。在“社区规范飞行棋”环节，一位叔叔说到，“这种飞行棋形式特别好，不仅动手还动脑子，还能学到不少知识，以后你们也可以带儿童玩一玩这个，让他们在玩中就能学到知识，还能从小开始培养社区意识”。积极的言语反馈，既是社工对小组成员活动意见的认知思考与服务改进，也是小组成员对社工服务的认可与支持。

本次小组活动，吴家堡街道社工结合前期活动内容，以更具实用性、更具趣味性、更具直观性的活动形式带领小组成员认识社区规范，进一步促进了小组成员社区意识的转变。接下来，吴家堡街道社工站将持续听取小组成员意见，从核心需求出发，针对性推进老年人社区认识小组活动，以此提升老年群体的满意度与归属感。

济南市槐荫区吴家堡街道社会工作服务站