社会工作的介入是为困境人群提供专业服务的重点之一，是协助服务对象养成自我能力过程，能有效的推动着精准救助、高效救助目标的实现。新项目周期的开始，青年公园街道社会工作服务站（以下简称青合站）以困境人群精准服务为导向，开启新一轮的需求收集以及整合。

经过两年的介入，多数困境人群在精神、情绪、认知层次有或多或少的改变和成长，需求也随之出现更迭。因此，实现服务理念的转变，探索建立新的服务机制是本次需求分析的重点。基于以往的服务成效，本次的入户需求调研能更精确深入的了解到服务对象的需求。

（社工到困境儿童家庭中走访）

社工通过结合参与式观察法和深度访谈法的形式与服务对象进行沟通，获取所需信息的同时，将外界社会实事、福利政策等带到服务对象身边，并根据以往服务信息的分析，敏锐的捕捉服务对象交谈过程中的每一处重点词汇。“想参与社区活动啊，但是觉得不太好看”“新闻我有看，我很关注社会政策的”，在社工的引导下，服务对象敞开心扉，将自己社区参与的顾虑、社会生活的困楚在一问一答的过程中不断表达出来。随后，社工将本次走访的记录进行整理分析，对于已满足的需求进行总结，对于新获取的需求进行动态化更新。

（社工到困境人群家中探访）

需求分析的重点是更好的设计服务、提供服务。青合站一直以来注重服务对象个人能力的提升和社区参与的力度，今后，也会加大“动态化需求”的整合力度，不断优化服务设计，提升服务对象自我发展能力的同时，帮助服务对象由被动救助向主动改变转变。 

槐荫区青年公园街道社会工作服务站  张洋