“以前都不知道手机键盘怎么操作，今天终于学会了！”手机班成员郭阿姨对社工说道。社工在开课之前做了相应的学习能力等级评估，了解到来参加学习智能手机的小组成员对智能手机的使用都停留在接打电话的层面，因此，槐荫民政社工北斗星项目组开展了智能手机学习小组入门课活动。

在本次的小组学习课程中，社工根据整个小组成员的手机操作问题和学习需求，展开对智能手机的基础功能的学习，主要以学习智能手机键盘为主。社工向服务对象澄清了学习智能手机键盘的目的和作用，并且从键盘输入方式转换、中英文切换、数字键、删除键、光标等方面向服务对象讲解了如何使用键盘。小组成员经历了从一开始的不明白、逐渐敢于尝试操作到积极的回应社工提出的问题、熟练的操作步骤的变化，提升了他们学习新知识能力的自信心。

整个小组学习活动中，服务对象融入到了学习智能手机的新阶段中，逐渐使得成员个人目标和小组集体目标达成一致，促进小组的发展和成熟。同时，也提升了服务对象学习新技能、新知识的能力，充分的利用智能手机的网络资源，便利其日常生活。