自2017年从事社工工作已经6年多了，在这期间有无数个感人的故事，今天的故事，从一张迟迟没有领取的存单讲起……

在镇民政办，有一张临时救助的存单马上就要到期了，民政工作人员也多次催促他准备好相关的材料来领取，但一直没有来办理。社工站的社工了解到这一情况后，主动介入了解情况，开展帮扶服务。

在村民政协理员的带领下，我们来到了徐大娘的家，经了解徐大娘的儿子因脑血栓住院花费较大向镇民政申请了临时救助，但因徐大娘还需要长期照顾卧床不起的老伴和上五年级的孙子，加之徐大娘本身晕车严重，所以住院材料一直没有准备好。社工了解到情况，与徐大娘说可以帮助其准备相关材料，徐大娘对社工的帮助很感激，也放心地把儿子的身份证和户口本交给了社工。

随后的几天社工来到市医院打印了住院的病历和发票，来到镇医保处打印了住院的结算单，同时把其他需要的必需材料准备好，这样徐大娘儿子的临时救助材料终于准备齐全了，接着社工到徐大娘家把存单交到了她的手中。

一张小小的存单，也让社工明白了“最后一米”的真正含义，以前的我对“最后一米”的概念有些搞不清楚，社工怎么才能服务群众最后一米呢？为什么是最后一米呢？怎么知道是最后一米呢？通过徐大娘的这个事情，我明白了，这就是服务群众最后一米。徐大娘家的救助存单已经申请好，都到家门口了，但因材料不全无法拿到手中，这时候社工来帮忙，存单终于送到了徐大娘的手中，这不就是服务群众“最后一米”吗！

社工作为党和政府联系群众的桥梁和纽带，听党话，跟党走，服务群众，服务儿童，关注服务对象的实际需求，通过细致、周到的服务，确保服务能够落实到每一位服务对象身上，切实解决问题。作为社工我也发自内心地感觉到喜悦，因为我们的工作是有价值的，在以后的工作中仍需继续学习，把社工服务的一件件小事做好，亦步亦趋，一往向前。

作者简介：

段姗姗，33岁，中级社会工作师，就职于山东省恒安社会救助及养老综合评估服务中心，任职和庄镇社工站站长，热爱本职工作，具有责任心，团结同事，服务辖区居民，和庄镇社工站也多次被评为“优秀社工站”。