包托娅十分注重开展志愿服务工作，先后组织了学雷锋、专场音乐会、进社区爱心义诊、七一慰问老党员、形式多样的志愿服务活动。她组建了“金龄志愿者”团队，还启动了省内第一家志愿者“时间银行”项目，鼓励更多个人和社会团体加入到社会公益事业中。带领团队建成金龄健康大师工作室、金龄健康培训云平台，有力的促进养老人才培养，壮大了养老人才队伍。

包托娅在新时代养老事业发展中彰显着使命和担当，为康养济南建设贡献着力量，陆续获得济南市五一劳动奖章和最美养老领航人荣誉称号，带领金龄健康产业公司和山东济南养老服务中心获得全国敬老文明号、济南市五星级养老机构等荣誉称号。