为深入贯彻济南市常态化疫情防控和处置工作指挥部第三十一次例会暨全市常态化疫情防控工作动员部署会的会议精神，助力丰富除政策救助之外的社会服务形式。济南市长清区平安街道社会工作服务站（以下简称：平安街道社工站）社工在2022年11月开始，在社工站这个“家”门口设置了一处“安心小马扎认领点”。并在正常开展社工站专业服务的同时，社工融入当地的“马扎圈”，及时发现一些新的需求和服务对象。

“安心小马扎认领点”

疫情防控常态化下，长清区文科新高地党群服务中心门口设置了一处核酸采样点，周一和周四的下午，周边的村民们会如期到这里进行核酸检测采样。经过参与疫情防控的实际服务中发现，社工站办公室门口的核酸采样点在进行核酸采样的时候会排起长长的队伍，队伍中有一部分行动不便的老人、残疾人常常需要家人或志愿者的搀扶，还有一些怀抱婴儿的家长，在队伍中也会多有不便，这些行动不便的人可以免费认领和使用这些暖心小马扎。社工站“安心小马扎认领点”的设置是从问题视角出发，主要聚焦这三类群体进行的一个“暖民心”的设施布置。

社工站社工参与疫情防控

在社区漫步的过程中，平安街道社工站的社工发现，在社工站入驻的党群服务中心的周边，不定时的散布着大大小小的“马扎圈”。村民之间自古以来就注重联络感情，除去节假日或者重要事情的登门拜访外，村民们也会以互相串门、揣一个可以折叠的小马扎在温暖的午后寻一处平地坐在一起话家常等形式联络感情。夏日清凉的树荫或路边、秋冬暖暖的太阳下、随意搭起来的麻将桌、路边维修师傅的旁边等等都是他们携小马扎相聚的地方，社工站的社工偶尔也会拿上小马扎加入他们的“马扎圈”，在话家常的同时，可以发现一些新的需求和服务对象。

社工站社工加入“马扎圈”

无论是在初期走访调研中了解居民需求，还是中后期为辖区居民提供更深入、更专业服务的前提，都是融入最了解社区的当地居民，我们要参与观察他们的所处的场域，充分运用他人原始数据，为设计并提供更贴合实际需求的专业服务。

社工站是同工小伙伴的“家”，是一个相互关心的小家庭。长期的实地调研和与服务对象的亲密友谊使得社工更多一些常识感和亲近感，社工站这个“家门口”“安心小马扎认领点”的设置可以让社工站的服务更加贴近居民的日常生活、进一步拉近居民与社工的距离，让他们感受社会工作的温暖。

济南市长清区平安街道社工站 李晓霞