结合疫情形势变化，为关注辖区内老年人当前疫情形势下的生活状态及对疫情防控的态度，基于老年人普遍的文化水平、眼部功能的生理性衰老等特点，腊山街道社工站社工开展“科学防疫视频征集”线上活动，选择了视频这种有声有图的信息传递方式，保障服务对象参与的便利性。通过在微信群组内分享交流各自挑选的防疫视频内容，了解服务对象关注的，推动服务对象之间的情感联结，建立线上防疫互助交流平台。

一、引导个体参与，主动获取防疫信息

以老年人为主体，充分发挥他们的自我价值感与能动性。此次视频征集的原则是老年人看过的、觉得内容好的。不将对错的二元价值判断约束服务对象的自我思考与评价，而是有更多的空间展示他们关注的话题和内容。服务对象筛选视频也是学习了解的一个过程，从而形成良好自我驱动。此外，社工也会作为参与者转发适合老年人居家防护的内容，不评判服务对象发布内容的优劣，协助筛选一些不实际的宣传，用交流分享的方式科普，引导服务对象的关注点。

居民发布自己观看到的防疫视频

二、关注群体互动，增强线上情感联结

疫情变化的不规律性让居民的自我保护意识更强，同时也让居民封闭起来，每个人都是被打散的状态，面对疫情情况居民内部的组织性不强。社工则是通过视频征集活动为初始服务，重新将居民组织起来，建立或维系与居民的关系，一起讨论疫情当下的生活状态，了解大家的态度和应对方式。潘阿姨说：“我打的三针的疫苗。现在不出门，出门也捂得非常严实，我可注意啦！每天在家看电视或者刷抖音，有时候也跳跳绳，没事儿干，在家怪闲得慌。”冉叔叔说：“我一个人在家坐着，闷得慌，没事儿就戴着口罩围着小区散步，但是人太多的地方我一般不去。”在缺乏线下社交的环境下，线上的互动交流与陪伴同等重要。回应个人在大事件下的情感，增加个体之间的交流，不断形成良性互动，增强群体归属感。

三、鼓励志愿先行，营造邻里互助氛围

视频征集活动同样起到了维持关系的媒介作用，通过每天视频分享，从内容中感受大家关注的信息同样是一种互动。征集活动第二天，有的服务对象会不仅发送一些防疫视频，也会发送自己作为志愿者时录制的视频；也有服务对象提出请太极队负责人发一些八段锦视频进行学习；有的服务对象也会在自己所在队伍群组里面分享歌曲、戏剧等内容，以此来丰富居家的生活。同时，社工转发槐荫社工总站发布的互助用药倡议，鼓励大家药品共享，关注弱势，应对药品短时间内供应压力，形成互助共享，邻里为伴、邻里守望的和谐互助氛围，心手相牵，共克时艰！

群组内互动交流

社工与居民共同分享防疫视频

根据社会建构论，社会事实是不同的人对它的不同反应，因此大家生活在什么样的疫情生活是由大家一起塑造的，居民的态度和人际关系的构建对于社区发展具有重要影响。接下来，社工站社工则会通过线上理性讨论疫情话题增强服务对象的凝聚力和创造力；通过了解感染者的症状，为服务对象建立心理缓冲带。持续关注老年人的生活与心理健康，引导其客观看待事实，掌握科学健康防疫措施，形成健康正向积极防疫态度，筑牢疫情防控屏障。

居民的经验总结与积极应对措施