社工站通过前期调查问卷分析，发现社区老年群体对保健品诈骗防范意识薄弱，年轻人对网购维权流程也存在认知盲区，由此，2025年3月14日下午，唐冶街道社工站联合中新国际城西社区及山东青年政治学院志愿者，在润民便民超市门口开展了一场寓教于乐的消费者权益普法活动。

本次普法活动以“知识普及+场景模拟”为运行模式，首先，社工向居民讲解“3·15国际消费者权益日”相关知识，针对居民日常消费中存在最常见的热点问题如网购退货问题、购买到过期食品问题等，社工及志愿者结合《消费者权益保护法》政策，向现场居民普及消费维权知识，倡导居民遇到维权情况时，应当高效、迅速地拿起法律武器维护自己的正当权益。同时，志愿者着重强调，在日常消费时，一旦遭遇价格欺诈、收费陷阱、霸王条款等侵害消费者权益的现象，要妥善保存消费过程中的小票等相关凭证，通过及时拨打12315电话等维权途径维护自身正当的合法权益。

其次，活动现场还设置了趣味游戏环节，模拟居民日常消费场景，以此来增加居民消费者权益保护的理解，社区工作人员积极参与其中，给居民朋友发放宣传页，解答居民在消费过程中遇到的问题。随着活动的开展也吸引着越来越多年轻人参与其中，社区工作人员化身“消费维权宣传员”，通过列举虚假打折、以次充好等在日常商品交易中屡见不鲜的消费陷阱与欺诈行为，让居民们对消费风险有了更为清晰直观的认识。现场一位刚工作的小陈的求助引起了现场工作人员的关注，社工在了解他的需求后，组织志愿者现场结成“维权帮帮队”，帮助小陈结合聊天记录和购买协议拼凑出游健身卡退费的完整证据链。小陈激动的表示道：“健身卡退费的事情让我烦恼好几天了，新找的工作也没有动力，本想就不追究算了，太幸运遇到你们了！”

此次普法宣传活动，不仅有效提升了辖区居民的消费维权意识，还在社区内营造出浓厚的学法、遵法、守法、用法氛围，为构建和谐、安全、有序的消费环境夯实了基础。下一步唐冶街道社工站将继续联手辖区社区，携手共筑安全放心的消费环境，共同维护消费者的合法权益，促使法律知识真正转化成为居民的生活技能。