微风送暖，情系夕阳。2026年第一季度，起步区“一米爱心”孤寡老人专业心理关爱项目稳步推进、初见成效。在起步区社会事业部民政办公室的指导下，大桥街道、崔寨街道、孙耿街道、太平街道四个街道社工站圆满完成了首季探访任务，累计为48名孤寡老人送去专业心理关怀，用“一米爱心”温暖晚年人生。

精准摸排，一人一档建基础

自2月28日项目启动暨技能培训会后，各街道社工站严格按照“需求摸排—专业服务—危机干预—动态跟踪”的全流程闭环服务体系迅速行动，深入辖区开展孤寡老人探访工作。截至3月底，四个街道社工站分别完成12名孤寡老人的首次入户探访，通过入户探访、社区访问等方式，全面掌握了48名老人的基本信息、健康状况、心理状态、社会支持网络及现实困难，建立了详实的“一人一档”服务档案，并同步完成动态管理记录表，为后续精准服务奠定了坚实数据基础。

专业服务，用心用情解心结

探访过程中，社工们充分运用培训所学的沟通技巧与心理评估方法耐心倾听化解老人防备，以共情回应抚慰孤独心灵。针对部分老人存在的轻度焦虑、低落情绪、睡眠障碍等问题，社工现场给予情绪支持和心理疏导，并做好档案记录与纳入后续重点跟进名单。对于存在较高孤独感或潜在风险的服务对象，社工们主动链接村居志愿者、邻里亲属，构建“身边有人问、困难有人帮”的非正式支持网络。一句贴心的问候，一次真诚的陪伴，让老人们紧锁的眉头渐渐舒展，也让民政服务的温度可感可及。

科学规划，持续跟进保长效

在完成首轮信息摸排与心理评估后，各街道社工站结合每位老人的实际情况，分别制定了差异化、个性化的下一步服务计划，确保服务不脱节、关爱不断档。同时，所有探访记录都按要求整理归档，做到过程可追溯、成效可视化。

步履不停，爱心守护“心”安

“一米爱心”虽小，却是通向孤寡老人心底的温暖桥梁。第一季度任务的圆满完成，不仅验证了项目运作机制的有效性，更见证了一支“懂心理、善沟通、能担当”的社工队伍。下一步，起步区起航社工总站将继续发挥统筹引领作用，指导各街道社工站按季度推进“一米爱心”常态化服务，持续深化服务内涵，让专业力量成为孤寡老人安享晚年的“心安”守护者。