为加大困境老年人关爱帮扶力度，进一步完善困境老年人关爱帮扶体系，东关街道社工站深入挖掘服务对象需求，持续推进摸排调研工作。在调研中了解到辖区内困境老人的理发、护理照料等服务需求突出，2023年7月11日，东关街道社工站联动“冠匠公益”爱心公益理发志愿服务队、历下区泉润助残志愿服队入户为3名高龄、独居、残疾老年人提供爱心义剪服务，聚集为老服务合力，实实在在为困境老年人排忧解难，助力老年人的生活更有温度、更加幸福。

“听说你们要给我来理发，我一大早就起来等着，快进屋！”得知自己成功预约入户理发服务，高龄老人周叔叔（化名）热情地迎接社工和志愿者的到来。据介绍，由于行动不便，周叔叔每次步行到距离小区不足1千米的理发店需要花费1个小时的时间，这给周叔叔的生活造成了极大的困扰。“天气越来越热了，麻烦给我剪得短一点。”志愿者慢慢搀扶着老人落座，细致地询问老人对发型的要求，娴熟地修剪发丝，不一会儿，老人的精神面貌便焕然一新，接受爱心义剪服务的老年人们连连称赞志愿者的手艺、爱心和耐心，感谢社工站心系困境群体，不畏酷暑上门服务，把好事办在了他们心坎儿上。

在入户走访过程中，社工站以切实兜牢民生保障底线，改善困境群体生活质量为目标与服务对象悉心交谈，详细了解他们的身体健康状况、日常起居、家庭关系、政策补贴发放情况等相关信息；倾听服务对象诉说所面临的生活困境，运用专业方法为其纾解心理压力，并引导服务对象增强资源利用能力，借助社区、社工站、志愿者等多方力量解决自身困境，为服务对象的生活注入了希望。

此次爱心义剪便民服务的开展，在方便困境老年人生活、解决其生活实际问题的同时，创造了社工深入了解辖区内困境老年人所思、所想、所盼的有利契机，为提升社工站精细化服务水平提供了新的思路。下一步，东关街道社工站将继续扎实推进老年人需求调研，完善为老服务的体制机制，开展普适化和个性化相结合的社会工作服务，提升服务供给侧与老年人服务需求侧的匹配度，聚力养老服务品质升级。

济南市基爱社会工作服务中心

东关街道社工站