六年的社区工作，三年的机构社工兼街道社工站社工，两年的儿童帮扶团体志愿者，我就是那个拥有“多重身份”的曹淑珍，今天我不再以“社工妈妈”的身份给身处困境的孩子们讲故事，也不再以“社工女儿”的身份依偎在孤寡老人身边听他们讲故事，今天我将把我的社工故事讲给你听，它感动着我，也希望能带给你感动.....

故事第一节：“我”时常问自己：社工，到底是什么？

在工作之余我也会反思：社工，到底是什么？我为什么会入行做社工？做了那么多事情，社工站社工的价值体现在哪里？关于社工站社工的价值体现，我依然没找到明确的答案，但已经慢慢在在胸中有了些备选答案：如志愿者、资源链接者、全能服务者等。

街道社工站的社工，除了要不停地加强社会工作专业理论学习，更多地是要社会工作实践，从实践中反思、总结经验，成长。我从一开始组织活动、链接资源的不知所措，紧张到失眠，面对服务对象提出各种需求时不知如何应对时的窘迫，一直到现在的得心应手。开展个案工作时能够结合服务对象最深处的需求来进行策划服务计划；开展小组工作用心寻找服务可展开的主题，跟进每一次小组过程，小组服务结束后及时做好总结反思；策划社区活动前，多次探访社区，挖掘居民急切所需活动，把各项便民服务送到居民家门口，尽最大可能提升活动质量。我很高兴，我能够得心应手的做这些事情，我很骄傲，我成为我做了一些令自己骄傲的事情。

故事第二节：突如其来的疫情，让“我”更加坚定要做社工

新冠疫情大爆发，应民政局、街道工作要求，下沉社区，没黑没白的参与疫情防控工作，看着许多的生命消逝，更多因疫情而陷入被动僵局的困难群众，顿时迷雾渐开，坚定了我做社工的信念。我很庆幸早已选择做社工，在疫情面前能够帮助更多的人，不但帮助居民隔离病毒，更做好面对疫情的心理辅导工作，想必，在那时，我已经是一名合格的社工了！

做社工，更多的是需要激情，面对服务对象的同情心转化为工作的动力。在工作一年后，我加入了帮扶儿童的志愿者团队，不光服务辖区的困难群众，还服务更多村庄里似乎被遗忘的困境儿童，以自己微弱的力量，用志愿者的身份去帮助更多需要帮助的人，实现自己做全能社工的梦想。

多次志愿者之旅，让我受益良多，结交了不同身份同等爱心的不同年龄段的朋友，接触到了热情且富有社会责任心的团友们，让我对社工工作和志愿者身份感到深深地自豪。

故事第三节：时至今日，“我”在慢慢探寻如何做一名好的社工

如何合理善用已有资源，突显社工站社工工作？如何链接资源满足居民实际需求？如何在社工工作中盘活潜在资源？如何体现社工专业性？这些都是在工作中，会遇到且需要花费大量时间去思考的问题。

随着社工站工作的深入，之前困惑的许多问题也渐渐找到答案，关于社区志愿者的自主参与性问题，也思考许久，必要的激励机制能在一定程度上提升志愿者服务的积极性。辖区资源的多样化，如何有效的利用，助力社工站的发展。收集居民实际需求，多入户探访，多与社区居民交谈，发现需求后，及时记录，制定计划和有效解决措施。通过这样的方法，成功的链接到更多的资源，满足社区居民的需求，得到居民和社区的认可，以至于现在社区活动都主动求助社工站，询问意见和寻求帮助，举办的各类活动也很受社区居民的支持。

我经常和我的孩子说，妈妈想做超人，想要帮助更多需要帮助的人，但我知道社工不是全能的，可能社工也会面临着情绪的波动，也需要得到各方人士的支持和理解、尊重，也需要被给予爱与支持，我们一直在努力变成更好的自己，三个人的组建小小社工站，承载了太多的故事，也承载了我们太多的心血。社工和我的邂逅故事，太多太多无法用言语可以完全表达，期待未来与社工相伴的日子，我可以遇到更多志同道合的同工们，一路奔赴更加璀璨的社工人生。

作者：七贤街道社工站社工 曹淑珍

指导机构：济南市市中区暖阳社会工作服务中心