为精准对接“一残一困”群体与“新居民”的服务需求。近期，长清区马山镇社工站以“需求导向+专业赋能”为核心，面向社区书记、社区骨干及居民开展多维度调研，通过问卷与访谈结合的形式，为下一年度服务精准“画像”。

调研前，社工团队结合民政领域“物质+服务”救助政策要求，精心设计调研内容，聚焦“一残一困”群体的生活照料、康复帮扶、能力提升需求，以及“新居民”的社会融入、政策咨询、权益保障等核心诉求。

访谈中，社工与社区书记深入探讨帮扶机制优化方向，倾听社区骨干在一线服务中发现的难点问题；针对行动不便的特殊群体，社工开展“敲门走访”，面对面记录其个性化需求；同时通过线上线下问卷，广泛收集居民对服务形式、资源链接等方面的建议，确保调研覆盖不同年龄段、不同需求类型的群体。社工站将运用专业社会工作方法，对调研数据进行分类分析，把收集到的“民意清单”转化为精准可落地的服务方案，让帮扶更有温度、服务更具实效。

专业调研是服务精准落地的前提，马山镇社工站始终以专业视角回应民生期盼，用实际行动织密民生保障网，让“一残一困”群体感受兜底温暖，让“新居民”快速融入社区，共同营造互助友爱的社区氛围。