在新春佳节即将来临之际，为让残疾老年人过一个欢乐、祥和的春节，仲宫社工站于2022年1月29日上午来到东郭而庄黄阿姨家中，开展结案工作并为老人送上新春祝福与慰问品，让黄阿姨在严寒的冬天，也能感受到春天的温暖。

案主背景：黄阿姨，今年76岁，肢体二级残疾，黄阿姨面容憔悴，精神状态不好。因常年患有疾病，不能正常行走，只能在家中小范围的活动，很长时间都没有出过家门，与老伴杨大爷一同生活，子女因家庭、工作等原因，不能长期在身边照顾老人，家里的日常生活都是由杨大爷来完成，洗衣、做饭、打扫卫生等很是辛苦，由于杨大爷身体也不好，身患残疾，家庭生活较为困难。

从2021年9月9日正式开展个案服务接案至今，已服务案主服务7次。通过运用支持性技巧、引导性技巧、影响性技巧等专业技巧，为案主提供精神慰籍、人文关怀、心理疏导、政策倡导等服务。经过不断持续的服务，2022年1月29日社工为案主做结案评估服务。从第一次见到案主时，她面容憔悴，精神状态也不是很好，不愿意和人接触，说话。经过连续的入户服务，与案主建立了相互信任的关系，自此案主在精神方面渐渐转好，心理上也不在感到孤独和失落，有事也喜欢与社工交流，对往后的生活也充满了希望。看到案主在心理上、生理上的转变。感到之前的付出与努力得到了回报。

杨大爷本身也是残疾，社工到残联了解政策后，积极配合杨大爷办理了听力二级残疾证，并为杨大爷申请了残疾人护理补贴，每个月151元，为杨大爷减轻了生活的负担，并联系残联和人社部门为老人免交了2022年的城乡居民医疗保险费。当案主完成了预计的工作计划并达到预期后，社工就开始与案主商讨结案。通过和案主的深度访谈，与案主共同总结评估个案，评估报告由社工撰写。同时，社工在结案阶段也要对这一个案例进行反思，总结个案计划和行动的成功和不足。