社区是基层社会治理的最基本单元，也是多元主体实现参与的最重要一环。基于社区基层问题的多样性和主体参与的多元性，社区参与途径的扩宽则成了推动公共服务的有效保障。槐荫区青年公园街道社会工作服务站（以下简称青合站）聚焦辖区实际情况，推动社会工作介入基层议事，依托“青合·小院会议”议事平台，结合本土资源、实际情况以及相应的风土人情传统，创新营造“青合·议事角”，真正将基层议事下放到社区。

（部分“议事”活动展示）

“接地气”：将议事融入社区阵地

地域性议事的开展更有利于社区参与。按照简约、开放的打造原则，仅仅依靠一壶热茶、几个马扎、几把废纸折成的扇子，“青合·议事角”便已建成，“议事”就由此展开。“青合·议事角”并不拘泥于固定化的议事流程和阵地建设，它坐落于街头巷尾，亦或是院落长廊，更加注重在社区以及社区之间的流动中获取资源，是民情民心的凝聚力，同样是民声民意的聚集点。与此同时，聚焦“保密性”原则，青合站将“社工信箱”应用到“议事”中，重点收集基层群众对于公共服务、社区治理、文化教育等多层面、多层次的意见和建议，通过进一步整合与评估，或进行采纳实施。

“重参与”：注意主体角色转换

不同于“青合·小院茶馆”议事平台规范化和实施化的运营，“青合·议事角”聚焦服务对象实际参与，并无固定的提议和商议流程，也无明确解决或是采纳的问题，通过“闲谈拉呱”的“议事”形式，获取最基层的一手资料。在此过程中，社会工作者仅仅作为阵地的提供者和“议事”的倾听，通过参与式观察和无结构访谈的形式，将服务对象谈话中的实际需求亦或是需要在“小院会议”进行集体协商的内容进行记录，为后续服务的开展提供数据支撑。

（“青合·议事角”以会客厅的形式欢迎服务对象做客）

有温度是一种手法，有参与才是社会工作介入带来的成效。总而言之，“青合·议事角”将更加具有“烟火气”的讨论方式带入了社区中，打破常规阵地布置，以“人在情境中”的方式，切实做到“服务对象在情境中实现民主参与”，真切体验“民主感”。

济南市槐荫区青年公园街道社会工作服务站

张洋