近期，有不少群众到我镇政府服务大厅咨询结婚证补办的事情。在了解到有较多群众对补办结婚证相关事项缺乏认知之后， 我社工站与当地民政部门沟通，决定采用发放海报的方式，为各村居民进行政策的宣传和引导。

考虑到群众的认知水平存在差别，为保障宣传的效果，在发放宣传海报之前，社工们与各村委工作人员进行事先沟通。对海报内所提到的注意事项进行详细解读，明确村委的工作重点所在。如果遇到办事群众不明白的事情，一定要耐心地为办事群众进行解释，对于村委无法解决的问题，要及时向民政部门汇报。如果有办事群众存在材料缺失，或者破损的情况，则需要村委给予书面证明，将办事群众的特殊情况进行解释，以确保群众的结婚证补办工作能够顺利进行。

在这一工作中，社工发挥自身专业优势，对民政部门的政策进行宣传和倡导，并作为办事群众与村委之间的联系人，积极发挥桥梁与纽带的作用，保障各种暖心政策能够有效落实到群众当中去。